Là nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu thế giới, Facebook có lượng người dùng khổng lồ và khả năng quảng cáo mạnh mẽ, cung cấp cho các công ty không gian quảng bá rộng lớn. Đối với các doanh nghiệp muốn sử dụng Facebook để mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao nhận diện thương hiệu và đạt được tăng trưởng doanh số, việc thành thạo các kỹ năng quảng cáo trên Facebook là rất quan trọng. Bài viết này sẽ phân tích sâu toàn bộ quá trình xây dựng hệ thống quảng cáo Facebook từ 0 đến 1, bao gồm nhận thức về kênh, hiểu biết về nền tảng quảng cáo, sự quen thuộc với quy trình phân phối và các điểm thực tế, để giúp các công ty đạt được kết quả lý tưởng trong lĩnh vực quảng cáo Facebook.
- Kiến thức về kênh Facebook 1.1 Tổng quan về nền tảng Facebook
Facebook không chỉ là mạng xã hội mà còn là cầu nối để doanh nghiệp thiết lập mối liên kết sâu sắc với người dùng. Với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, ứng dụng này cho phép mọi người kết nối với bạn bè, gia đình và các thương hiệu yêu thích bất kể họ ở đâu. Các công ty có thể sử dụng trang doanh nghiệp trên Facebook để giới thiệu hình ảnh thương hiệu, đăng thông tin sản phẩm, chia sẻ câu chuyện về thương hiệu và tương tác với người dùng. Đồng thời, Facebook Messenger là công cụ quan trọng để doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng, cung cấp các tính năng như chào hỏi, trả lời tự động và tin nhắn vắng mặt, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng cường sự kết nối giữa khách hàng và thương hiệu.
Instagram đã trở thành nền tảng phổ biến để quảng bá thương hiệu nhờ khả năng trình bày hình ảnh mạnh mẽ và lượng người dùng trẻ năng động. Trong số gần 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, 71% dưới 35 tuổi và 72% thanh thiếu niên Mỹ là người dùng của ứng dụng này. Tài khoản doanh nghiệp trên Instagram cho phép các thương hiệu tận dụng các định dạng hấp dẫn độc đáo như bài đăng động, Instagram Stories, Instagram Live, video và Reels, khơi dậy mong muốn khám phá của người dùng và thu hút sự chú ý của thế hệ người tiêu dùng trẻ tuổi.
WhatsApp có lượng người dùng đông đảo trên toàn thế giới và là kênh quan trọng để các doanh nghiệp giao tiếp với khán giả toàn cầu. Với WhatsApp, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn văn bản miễn phí có chứa ảnh, video và đồ họa động tới người dùng trên toàn thế giới, chia sẻ từng sản phẩm hoặc toàn bộ danh mục sản phẩm, đơn giản hóa quy trình giao tiếp với khách hàng, thiết lập kết nối mọi lúc, mọi nơi, xây dựng hình ảnh thương hiệu và phản hồi tin nhắn của khách hàng một cách kịp thời. 1.2 Ưu điểm của kênh Facebook
Lượng người dùng khổng lồ của Facebook cung cấp cho các công ty một lượng lớn nguồn khách hàng tiềm năng, bao phủ hầu hết mọi nhóm khách hàng mục tiêu cho mọi danh mục sản phẩm. Bất kể doanh nghiệp bán sản phẩm hay dịch vụ gì, họ đều có thể tìm được đối tượng phù hợp trên Facebook và tiến hành tiếp thị quảng cáo có mục tiêu. Hơn nữa, Facebook Messenger kết nối trực tiếp khách hàng và thương hiệu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tư vấn và phản hồi của khách hàng, đồng thời tăng cường sự gắn kết của khách hàng.
Người dùng Instagram chủ yếu là những người trẻ tuổi, đặc biệt là phụ nữ trẻ, khiến đây trở thành nền tảng tuyệt vời để quảng bá các sản phẩm có giá trị cao. Những người trẻ tuổi rất vui khi khám phá các thương hiệu mới trên Instagram. Bằng cách hiển thị nội dung trực quan chất lượng cao, các thương hiệu có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng mục tiêu và kích thích mong muốn mua hàng của họ. Tính năng Instagram Direct cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp trực tiếp giữa thương hiệu và người dùng.
Mức độ sử dụng rộng rãi của WhatsApp trên toàn cầu giúp các doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng trên toàn thế giới. Dịch vụ truyền thông miễn phí giúp giảm chi phí truyền thông của doanh nghiệp. Đồng thời, sự tiện lợi khi chia sẻ thông tin sản phẩm giúp khách hàng hiểu sản phẩm một cách trực quan và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. 2. Tìm hiểu về nền tảng quảng cáo Facebook 2.1 Hệ thống tài khoản Facebook
Tài khoản Facebook cá nhân là tài khoản do cá nhân đăng ký để quản lý trang chủ, tài sản Business Manager (BM) và đặt quảng cáo. Nên đăng ký bằng thông tin nhận dạng thực để đảm bảo tính bảo mật và ổn định của tài khoản.
Trang công khai trên Facebook tương tự như tài khoản chính thức của WeChat và là nền tảng quan trọng để các công ty hiển thị và quảng bá thương hiệu của mình. Công ty phải có trang công khai để đăng quảng cáo; trang cá nhân không được phép đăng quảng cáo. Trang công khai được quản lý bằng cách đăng nhập bằng tài khoản cá nhân. Các công ty có thể đăng nội dung liên quan đến thương hiệu trên đó để thu hút sự chú ý của người hâm mộ và tăng nhận thức về thương hiệu.
Business Manager (BM) là công cụ cốt lõi để quản lý tài sản quảng cáo trên Facebook, tương tự như nền tảng quản lý tài khoản công khai WeChat hoặc hệ thống ERP của công ty. Trong BM, các công ty có thể quản lý tập trung tất cả các tài sản như trang chủ công cộng, tài khoản quảng cáo, pixel, tên miền, thư mục, đối tượng tùy chỉnh và thư mục tài liệu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối quảng cáo và cấu hình tài sản.
Tài khoản quảng cáo là tài khoản được sử dụng để đăng quảng cáo, được chia thành tài khoản cá nhân và tài khoản doanh nghiệp. Mỗi tài khoản Facebook cá nhân có thể mở một tài khoản quảng cáo cá nhân, trong khi tài khoản quảng cáo doanh nghiệp cần phải được mở thông qua một đại lý bằng cách nộp giấy phép kinh doanh. Đối với các công ty cam kết xây dựng thương hiệu và quảng cáo dài hạn, nên chọn tài khoản quảng cáo doanh nghiệp, thường ổn định hơn và có hạn mức tốt hơn so với tài khoản quảng cáo cá nhân.
Có mối liên hệ chặt chẽ giữa tài khoản cá nhân và nền tảng quản lý doanh nghiệp cũng như tài khoản quảng cáo. Tài khoản cá nhân có thể tạo và quản lý Trình quản lý doanh nghiệp, có thể quản lý nhiều Trang công khai, tài khoản quảng cáo và các tài sản khác. Tài khoản quảng cáo có thể là tài khoản quảng cáo cá nhân, tài khoản quảng cáo doanh nghiệp hoặc tài khoản quảng cáo BM. Các loại tài khoản quảng cáo khác nhau có sự ổn định và giới hạn khác nhau. Sự ổn định và giới hạn theo thứ tự tài khoản quảng cáo doanh nghiệp > tài khoản quảng cáo BM > tài khoản quảng cáo cá nhân. 2.2 Logic quảng cáo trên Facebook
Quảng cáo trên Facebook dựa trên cơ chế đấu giá phức tạp. Khi một doanh nghiệp đăng quảng cáo, quảng cáo đó sẽ tham gia đấu giá và cạnh tranh để có cơ hội được hiển thị cho đối tượng cụ thể. Trong quá trình đấu giá, Facebook chủ yếu xem xét các yếu tố như giá thầu quảng cáo, mức độ liên quan của quảng cáo với đối tượng và tỷ lệ hành động ước tính của đối tượng. Giá thầu quảng cáo là số tiền mà nhà quảng cáo sẵn sàng trả để hiển thị quảng cáo; mức độ liên quan của quảng cáo phản ánh chất lượng của quảng cáo và mức độ phù hợp của quảng cáo với đối tượng mục tiêu; và tỷ lệ hành động ước tính phản ánh khả năng nhà quảng cáo đạt được hành động mong đợi (chẳng hạn như nhấp chuột, mua hàng, v.v.) khi hiển thị quảng cáo cho một nhóm người cụ thể. Facebook đánh giá toàn diện các yếu tố này để xác định quảng cáo chiến thắng và hiển thị chúng cho đối tượng mục tiêu, nhằm tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho người dùng đồng thời tạo ra giá trị lớn nhất cho nhà quảng cáo. 3. Làm quen với quy trình quảng cáo trên Facebook 3.1 Tổng quan về các cấp độ quảng cáo
Hệ thống quảng cáo của Facebook được chia thành ba cấp độ: chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo. Một chiến dịch quảng cáo tương ứng với một mục tiêu duy nhất, chẳng hạn như tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web hoặc thúc đẩy doanh số bán sản phẩm. Trong một chiến dịch, bạn có thể thiết lập nhiều nhóm quảng cáo. Mỗi nhóm quảng cáo có thể thiết lập các biến khác nhau cho các đối tượng, vị trí, phân bổ ngân sách, v.v. khác nhau để thử nghiệm các chiến lược quảng cáo khác nhau. Mỗi nhóm quảng cáo có thể chứa nhiều quảng cáo, được sử dụng để thử nghiệm các ý tưởng quảng cáo khác nhau, chẳng hạn như kết hợp nhiều hình ảnh, video, nội dung quảng cáo, v.v. khác nhau, để tìm ra hình thức quảng cáo thu hút đối tượng mục tiêu tốt nhất. 3.2 Phân tích và lựa chọn mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu nhận diện được thiết kế để nâng cao mức độ nhận biết về doanh nghiệp, thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn bằng cách hiển thị quảng cáo cho những người có nhiều khả năng nhớ đến chúng nhất. Phù hợp với những nhà quảng cáo đang trong giai đoạn đầu kinh doanh và hy vọng có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn trên nền tảng Facebook, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng nhưng không có yêu cầu cấp thiết về tỷ lệ nhấp vào liên kết quảng cáo và doanh số bán hàng. Ví dụ, khi một thương hiệu mới ra mắt, bạn có thể chạy quảng cáo nâng cao nhận thức để nhiều người dùng biết đến sự tồn tại và đặc điểm của thương hiệu đó.
Mục tiêu của lưu lượng truy cập là hướng người dùng Facebook đến đích do nhà quảng cáo lựa chọn, chẳng hạn như trang đích của trang web, bài đăng trên blog, ứng dụng hoặc cuộc gọi điện thoại. Nó thường được sử dụng để tăng lượt xem trang đích và phù hợp với các nhà quảng cáo muốn tăng số lượng người truy cập trang web nhưng hiện tại không coi doanh số là mục tiêu chính. Ví dụ, nếu một công ty thương mại điện tử muốn thu hút lưu lượng truy cập đến trang sự kiện mới ra mắt, họ có thể chọn mục tiêu lưu lượng truy cập.
Mục tiêu tương tác tập trung vào việc tiếp cận những người dùng có nhiều khả năng tương tác với bài đăng của bạn nhất, bao gồm thích, bình luận, chia sẻ và yêu cầu ưu đãi trên Trang của bạn. Mục tiêu này giúp tăng mức độ phổ biến của các trang chủ và bài đăng quảng cáo và thu hút thêm người hâm mộ. Mục tiêu Tương tác rất lý tưởng cho các nhà quảng cáo muốn tăng mức độ tương tác của người dùng và xây dựng cộng đồng thương hiệu. Ví dụ, khi một thương hiệu tổ chức sự kiện trực tuyến, họ có thể khuyến khích người dùng tham gia thảo luận và chia sẻ thông qua quảng cáo tương tác, qua đó mở rộng sức ảnh hưởng của sự kiện.
Mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng là thu hút khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn bằng cách tạo quảng cáo để thu thập thông tin về những người có thể quan tâm đến sản phẩm của bạn, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin qua email hoặc khuyến khích mọi người gọi điện cho bạn để hỏi thông tin. Phù hợp với các công ty muốn có dữ liệu khách hàng tiềm năng để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị tiếp theo. Ví dụ, các tổ chức giáo dục có thể thu thập thông tin liên lạc của người dùng có nhu cầu đào tạo thông qua quảng cáo phát triển khách hàng tiềm năng để tiến hành tiếp thị có mục tiêu.
Mục tiêu quảng cáo ứng dụng chủ yếu là thu hút người dùng mới cài đặt ứng dụng và tiếp tục sử dụng ứng dụng. Đối với các nhà quảng cáo muốn quảng bá ứng dụng, nếu họ muốn tăng lượt tải xuống ứng dụng và cải thiện thị phần, thì mục tiêu quảng bá ứng dụng là lựa chọn quan trọng. Ví dụ, khi nhà phát triển trò chơi tung ra trò chơi mới, họ sử dụng quảng cáo quảng bá ứng dụng để thu hút người dùng tải xuống và trải nghiệm trò chơi.
Mục tiêu bán hàng là hướng dẫn người dùng thực hiện các hành động cụ thể trên trang web của công ty, chẳng hạn như thêm sản phẩm vào giỏ hàng, tải xuống ứng dụng, đăng ký trên trang web, gọi đến số điện thoại doanh nghiệp hoặc thực hiện mua hàng. Đây là mục tiêu quảng cáo được sử dụng phổ biến nhất để đạt được mục tiêu bán hàng. Phù hợp với những nhà quảng cáo muốn quảng bá sản phẩm trực tiếp thông qua Facebook. Ví dụ, trong các sự kiện khuyến mại, các công ty thương mại điện tử có thể tăng doanh số bằng cách tiếp cận những người dùng có khả năng mua hàng cao nhất thông qua quảng cáo bán hàng.
Khi lựa chọn mục tiêu quảng cáo, các công ty nên lập kế hoạch hợp lý dựa trên giai đoạn tiếp thị và mục tiêu kinh doanh của mình. Trong giai đoạn đầu quảng bá thương hiệu, bạn có thể tập trung vào mục tiêu về nhận diện và lưu lượng truy cập để tăng mức độ hiển thị thương hiệu và lưu lượng truy cập của người dùng; trong giai đoạn trung hạn, tập trung vào tương tác và phát triển khách hàng tiềm năng, tích lũy tài nguyên người dùng và tăng mức độ tương tác của người dùng; trong giai đoạn sau, tập trung vào bán hàng và quảng bá ứng dụng để đạt được chuyển đổi và tăng trưởng kinh doanh. 3.3 Nhắm mục tiêu đối tượng
Đối tượng mục tiêu cốt lõi dựa trên thông tin như thông tin nhân khẩu học (như độ tuổi, giới tính, thu nhập hộ gia đình, nghề nghiệp, trình độ học vấn và khu vực), sở thích chung (sở thích một số sản phẩm, chủ đề hoặc hoạt động nhất định) và hành vi tương tự (đọc cùng một ấn phẩm hoặc có thói quen tương tự). Các công ty có thể sàng lọc chính xác đối tượng đủ điều kiện dựa trên đặc điểm người dùng mục tiêu của sản phẩm. Ví dụ, khi quảng cáo sản phẩm làm đẹp cho những phụ nữ trẻ thời trang và tiên phong tại nơi làm việc, độ tuổi có thể nhắm tới là 23-35 tuổi, giới tính có thể là nữ, nghề nghiệp có thể là chuyên gia và sở thích có thể là thời trang, kiểu tóc hợp thời trang và thiết kế móng tay nghệ thuật, v.v.
Đối tượng tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp tiếp cận những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp hoặc sản phẩm của họ bằng cách sử dụng các nguồn dữ liệu bao gồm nguồn dữ liệu của riêng họ (chẳng hạn như trang web, danh sách khách hàng, sự kiện ứng dụng, sự kiện ngoại tuyến, danh mục) và Nguồn siêu dữ liệu (video, tài khoản Instagram, sự kiện, biểu mẫu khách hàng tiềm năng, trải nghiệm tức thì, trang công khai trên Facebook, mua sắm, thông tin sản phẩm trên Facebook). Thông qua đối tượng tùy chỉnh, các công ty có thể tiến hành tiếp thị chính xác cho người dùng ở các giai đoạn khác nhau, chẳng hạn như tiếp thị mua hàng lặp lại cho những người dùng đã mua hàng, tiếp thị gợi nhớ cho những người dùng đã duyệt nhưng không mua hàng, v.v.
Đối tượng tương tự được sử dụng để tìm người dùng mới có đặc điểm tương tự dựa trên đối tượng hạt giống do doanh nghiệp cung cấp (thường là 1.000 đến 50.000 người). Những người dùng mới này có giá trị tiềm năng cao hơn và có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Các công ty có thể sử dụng đối tượng hạt giống chất lượng cao để tạo ra các nhóm đối tượng tương tự, mở rộng phạm vi đối tượng và cải thiện hiệu quả quảng cáo.
Để nhắm mục tiêu chính xác đến đúng đối tượng, trước tiên các công ty phải tiến hành định vị sản phẩm để làm rõ các tính năng, ưu điểm và thị trường mục tiêu của sản phẩm. Sau đó, xác định đối tượng mục tiêu thông qua nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu, điểm yếu và thói quen tiêu dùng của họ. Tiếp theo, hãy xây dựng hồ sơ về đối tượng khán giả, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, thói quen hành vi, v.v. Khi xác định quy mô đối tượng, chúng tôi khuyên bạn không nên ít hơn 10 triệu để đảm bảo có đủ khách hàng tiềm năng để tiếp cận. Ngoài ra, các công ty cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích đối tượng, similarweb, adcostly và các công cụ khác để có được dữ liệu đối tượng và thông tin thị trường chính xác hơn.
Trong quá trình nhắm mục tiêu đối tượng, bạn cũng có thể áp dụng các chiến lược như nhắm mục tiêu đối tượng có sở thích rộng, nhắm mục tiêu trang chủ, nhắm mục tiêu từ khóa theo tầng, nhắm mục tiêu nhóm và loại trừ người dùng. Nhắm mục tiêu đối tượng theo sở thích rộng sử dụng các tùy chọn “bao gồm” và “đối tượng hẹp” để thực hiện phân đoạn theo lớp các từ rộng và từ liên quan đến sở thích để nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng; nhắm mục tiêu trang chủ có thể phân phối quảng cáo đến các trang chủ cụ thể để cải thiện độ chính xác và tỷ lệ tương tác của đối tượng; nhắm mục tiêu nhóm trích xuất các từ khóa và thẻ có liên quan từ trang nhóm và thiết lập các nhóm quảng cáo để nhắm mục tiêu; tùy chọn loại trừ người dùng có thể loại trừ một số đối tượng nhắm mục tiêu theo từ sở thích không liên quan để tối ưu hóa nhóm đối tượng.
Đối với tiếp thị B2B, các đối tượng phổ biến bao gồm người ra quyết định về CNTT, người ra quyết định kinh doanh, quản trị viên doanh nghiệp mới và người sử dụng lao động, cùng nhiều đối tượng khác. Các công ty có thể lựa chọn đối tượng B2B phù hợp để quảng cáo dựa trên đặc điểm kinh doanh và nhóm khách hàng mục tiêu của mình. 3.4 Chiến lược đấu thầu quảng cáo
Chiến lược Khối lượng cao nhất và Giá trị cao nhất được Facebook tự động hóa và được thiết kế để có được nhiều lượt hiển thị nhất có thể, tiếp cận hiệu quả những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi. Chiến lược này phù hợp với những nhà quảng cáo muốn chi toàn bộ tiền để có được lượng dữ liệu lớn, đặc biệt là những nhà quảng cáo trong nhiều tình huống khác nhau và những người bán hàng mới làm quen với quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên, do quá trình tối ưu hóa tự động nên kết quả có thể không ổn định và khó kiểm soát tác động.
Mục tiêu CPA cho phép nhà quảng cáo kiểm soát chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi, nhưng nếu mục tiêu được đặt quá thấp, họ có thể không nhận được đủ lượt hiển thị và bỏ lỡ các lượt chuyển đổi tiết kiệm chi phí. Phù hợp với những nhà quảng cáo có yêu cầu kiểm soát chặt chẽ về chi phí cho một lần chuyển đổi.
Mục tiêu lợi tức đầu tư quảng cáo giúp nhà quảng cáo kiểm soát lợi tức đầu tư và đảm bảo lợi tức đầu tư ổn định. Tuy nhiên, tương tự như mục tiêu chi phí cho mỗi hiệu suất, nếu mục tiêu được đặt quá cao, quảng cáo sẽ không nhận được đủ lượt hiển thị và bỏ lỡ các lượt chuyển đổi chất lượng cao tiềm năng. Phù hợp với các doanh nghiệp chú trọng vào tỷ lệ đầu vào-đầu ra và mong muốn kiểm soát ổn định lợi nhuận từ chi phí quảng cáo.
Chiến lược giới hạn giá thầu yêu cầu nhà quảng cáo phải đặt giá thầu thủ công để có thể kiểm soát được chi phí. Tuy nhiên, đấu giá thủ công khó hơn và đòi hỏi nhà quảng cáo phải thường xuyên điều chỉnh giá thầu dựa trên điều kiện thị trường. Họ cũng có thể bỏ lỡ cơ hội hiển thị cho đối tượng chất lượng cao do giá thầu không hợp lý. Phù hợp với những thương nhân có hiểu biết sâu sắc về thị trường và tỷ lệ chuyển đổi, có thể tính toán chính xác giá thầu phù hợp và muốn kiểm soát chi phí hiển thị.
3.5 Vị trí hiển thị quảng cáo
Vị trí quảng cáo trên Facebook rất phong phú và đa dạng, bao gồm nhiều nền tảng và định dạng khác nhau. Các vị trí động bao gồm Facebook News Feed, Instagram News, Facebook Marketplace, Facebook Video News, Facebook Right Sidebar, Instagram Discover, Instagram Shops, Messenger Inbox, Facebook Group News, v.v.; Các vị trí Stories bao gồm Facebook Stories, Instagram Stories, Messenger Stories và Instagram Reels; Video Interstitial được phân phối trong Facebook Video Interstitial và Instagram Video Interstitial; Các vị trí tìm kiếm là kết quả tìm kiếm trên Facebook; Các vị trí tin nhắn là tin nhắn được tài trợ trên Messenger; Các vị trí quảng cáo trong văn bản là Facebook Instant Articles; Các vị trí ứng dụng và trang web hiển thị các vị trí gốc, biểu ngữ và xen kẽ, các vị trí video có thưởng, video xen kẽ, v.v. thông qua Audience Network. Doanh nghiệp có thể chọn vị trí hiển thị phù hợp dựa trên mục tiêu quảng cáo, đặc điểm đối tượng và tính năng sản phẩm hoặc có thể chọn vị trí tự động và để hệ thống quảng cáo của Facebook tự động phân bổ ngân sách dựa trên hiệu suất quảng cáo để có thêm nhiều cơ hội hiển thị hơn. 3.6 Phân tích định dạng quảng cáo
Quảng cáo hình ảnh sử dụng hình ảnh hấp dẫn để thu hút người dùng truy cập vào các trang web hoặc ứng dụng mục tiêu và giới thiệu hình ảnh sản phẩm hoặc thương hiệu theo cách ngắn gọn và trực quan. Chúng phù hợp với các tình huống làm nổi bật hình thức sản phẩm, tính năng hoặc logo thương hiệu.
Quảng cáo video sử dụng hình ảnh động và hiệu ứng âm thanh để hiển thị sống động các tính năng của sản phẩm, có thể thu hút sự chú ý của người dùng hiệu quả hơn và truyền tải thông tin phong phú. Quảng cáo video phù hợp để giới thiệu các tình huống sử dụng sản phẩm, trình diễn chức năng hoặc câu chuyện thương hiệu, do đó tăng cường sự đồng cảm về mặt cảm xúc của người dùng.
Quảng cáo trình chiếu kết hợp hình ảnh động, hiệu ứng âm thanh và văn bản để kể câu chuyện về thương hiệu và có thể phát mượt mà ở mọi tốc độ mạng. Phù hợp với những khu vực có môi trường mạng không ổn định hoặc các chiến dịch quảng cáo cần thu hút người dùng bằng nội dung câu chuyện.
Quảng cáo dạng băng chuyền có thể hiển thị tối đa 10 hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo. Mỗi phần tử có thể được thiết lập bằng các liên kết khác nhau và người dùng có thể duyệt nhiều nội dung hơn bằng cách trượt. Định dạng quảng cáo này rất phù hợp để giới thiệu bộ sưu tập sản phẩm, nhiều kiểu dáng khác nhau hoặc nhiều điểm bán hàng nhằm khuyến khích người dùng khám phá thêm.
Quảng cáo bộ sưu tập sử dụng hình ảnh làm phương tiện truyền tải để tạo ra trải nghiệm nhập vai, cho phép người tiêu dùng khám phá, duyệt và mua sản phẩm và dịch vụ dễ dàng hơn trên thiết bị di động. Nó cung cấp cho người dùng một lộ trình mua sắm thuận tiện và có thể cải thiện hiệu quả tỷ lệ chuyển đổi mua hàng, đặc biệt phù hợp cho việc quảng bá thương mại điện tử.
Trải nghiệm tức thời là trải nghiệm toàn màn hình mở ra khi người dùng nhấp vào quảng cáo và làm nổi bật trực quan thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách tạo ra trải nghiệm tức thời, các thương hiệu có thể cung cấp cho người dùng nội dung phong phú hơn, tương tác hơn, tăng sự tương tác và ý định mua hàng của người dùng.
Quảng cáo động có thể tự động hiển thị thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan dựa trên sở thích và hành vi của người dùng. Ví dụ: việc hiển thị quảng cáo cho một sản phẩm cụ thể cho những người dùng đã từng duyệt sản phẩm đó trước đó có thể cải thiện mức độ liên quan và nhắm mục tiêu của quảng cáo, phù hợp với các công ty thương mại điện tử có lượng sản phẩm tồn kho lớn.
Khi tạo nội dung quảng cáo, hãy đảm bảo chúng có mục tiêu cụ thể và dựa trên nhu cầu cũng như sở thích của đối tượng mục tiêu. Đối với các mục tiêu quảng cáo khác nhau, chiến lược sáng tạo cũng khác nhau. Khi xây dựng nhận diện thương hiệu, cần hiển thị thông tin thương hiệu và truyền tải giá trị dịch vụ nhanh nhất có thể; để thu hút sự tham gia và tương tác của người dùng, cần thiết lập lòng tin vào thương hiệu, hướng dẫn tương tác của người dùng và tạo chủ đề thông qua các hoạt động và nội dung quảng cáo; để khuyến khích người dùng hành động, cần sử dụng các chương trình giảm giá sự kiện, tạo cảm giác cấp bách và các nút hành động hấp dẫn để thúc đẩy chuyển đổi người dùng.
Đối với quảng cáo video, hãy chú ý kiểm soát nhịp độ, tốt nhất là tăng tốc độ lên 1,5 lần để đảm bảo truyền tải thông tin chính trong thời gian ngắn; thêm phần giải thích bằng văn bản để giúp người dùng hiểu nội dung quảng cáo ở trạng thái tắt tiếng; tránh thương mại hóa quá mức trong 3 giây đầu tiên và sử dụng trải nghiệm của người tiêu dùng cùng các phương pháp khác để thu hút người dùng; nội dung video phải phù hợp với tình hình thực tế của sản phẩm.
Sáng tạo quảng cáo B2B nên tập trung vào hình ảnh hóa sản phẩm, làm nổi bật những lợi ích độc đáo, thực tế và hấp dẫn nhất của sản phẩm, đồng thời thể hiện những lợi thế cốt lõi trong thời gian ngắn nhất. Hiển thị logo công ty của bạn ngay từ đầu, sử dụng ngôn ngữ thương hiệu, bảng màu và hình ảnh, đồng thời tận dụng 2 giây đầu tiên để truyền tải thông điệp chính. 3.7 Chính sách quảng cáo của Facebook
Đánh giá quảng cáo trên Facebook chủ yếu dựa vào các công cụ đánh giá tự động và thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Nội dung đánh giá bao gồm hình ảnh, video, văn bản, thông tin đối tượng mục tiêu và thông tin trang đích liên quan của quảng cáo. Quảng cáo chỉ có thể được phân phối bình thường sau khi vượt qua quá trình đánh giá và sẽ phải trải qua nhiều lần đánh giá trong quá trình phân phối. Nếu một quảng cáo nhận được nhiều phản hồi tiêu cực sau khi chạy trong một khoảng thời gian, chẳng hạn như bị khán giả ẩn hoặc bị đánh dấu là thư rác, thì điều đó cũng có thể khiến quảng cáo bị chặn.
Facebook có quy định chặt chẽ về các danh mục quảng cáo. Các sản phẩm thuốc lá, sản phẩm hoặc công cụ không an toàn (như thuốc và dược phẩm), súng, đạn dược và vũ khí, sản phẩm dành cho người lớn, v.v. đều bị nghiêm cấm; đồ uống có cồn, cờ bạc trực tuyến, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, động vật và sản phẩm từ động vật là những sản phẩm bị hạn chế và cần tuân thủ chính sách của các quốc gia và khu vực khác nhau. Một số trong số chúng yêu cầu sự cho phép của Facebook và không được phép niêm yết trong các cửa hàng. Đồng thời, một số sản phẩm dễ gây nhầm lẫn như sản phẩm cai thuốc lá, đồ chơi vũ khí bằng nhựa, v.v. vẫn được phép lưu hành trên thị trường.
Nội dung quảng cáo không được chứa nội dung gây hiểu lầm và lừa dối, chẳng hạn như mô tả sai hoặc phóng đại về tác dụng chức năng, mô hình kim tự tháp nhiều cấp, đấu giá một xu, v.v.; tránh sử dụng các từ ngữ ám chỉ đặc điểm cá nhân và hành vi lách luật, chẳng hạn như lạm dụng ký hiệu và sử dụng sai chữ hoa và chữ thường. Một bản quảng cáo xuất sắc phải có cách diễn đạt chính xác và phù hợp, rõ ràng về mặt kinh doanh, ngắn gọn và trực quan, tạo cảm giác cấp bách, duy trì phong cách thống nhất và tăng cường sự liên quan đến đối tượng và tài liệu.
Về mặt tài liệu quảng cáo, nghiêm cấm sử dụng các nút không có chức năng thực tế (như nút phát, nút hành động, v.v.), tài liệu liên quan đến đặc điểm cá nhân (như sức khỏe cá nhân, cận cảnh một phần, v.v. có thể gây ra nhận thức tiêu cực), tài liệu gây cản trở, tranh ghép và nội dung vi phạm (như nhãn hiệu giả, sử dụng trái phép nhãn hiệu, bản quyền, quyền riêng tư và quyền công khai, v.v.). Các biện pháp tốt nhất bao gồm sử dụng tỷ lệ khung hình phù hợp (chẳng hạn như 1:1, 4:5 hoặc 9:16), chọn hình ảnh người mẫu bán thân hoặc toàn thân, sử dụng cảnh quay gốc khi có thể, hiển thị rõ ràng toàn bộ sản phẩm và mô tả rõ ràng sản phẩm hoặc dịch vụ đang được quảng cáo.
Khi nhắm mục tiêu đến đối tượng quảng cáo, chúng tôi phải tuân thủ các chính sách, luật pháp và quy định của địa phương, tránh nhắm mục tiêu hoặc loại trừ đối tượng không phù hợp, tránh sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu cho các mục đích không phù hợp như phân biệt đối xử hoặc quấy rối và đảm bảo tính công bằng khi quảng cáo giảm giá hoặc lợi ích. Các công ty nên lựa chọn đối tượng dựa trên mục tiêu kinh doanh, điều chỉnh các thông số nhắm mục tiêu theo độ tuổi, cải thiện mức độ phù hợp của đối tượng, giảm tình trạng chồng chéo đối tượng và sử dụng hợp lý đối tượng tùy chỉnh và đối tượng tương tự.
Trang đích quảng cáo không được chứa thông tin sai lệch hoặc phóng đại, giảm giá sai lệch và đếm ngược khuyến mại. Nội dung phải nhất quán với quảng cáo và thời gian giao hàng phải rõ ràng. Trang đích phải hoạt động bình thường để tránh các trang 404, trang đang xây dựng, trang có hình ảnh, sự cố tương thích với trình duyệt, hạn chế IP địa lý và cửa sổ bật lên. Phương pháp hay nhất yêu cầu trang đích phải liên quan chặt chẽ đến quảng cáo, có hình ảnh thương hiệu nhất quán, dễ điều hướng, phản ánh chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo, có URL hoạt động tốt trên mọi trình duyệt và cung cấp thông tin sản phẩm, phương thức phân phối và chính sách rõ ràng.
Xếp hạng phản hồi của Trang Facebook ảnh hưởng đến việc phân phối quảng cáo. Nếu trang chủ được tạo cách đây hơn 1 năm và điểm nằm trong khoảng từ 1 – 2 điểm thì số lượng người được phủ sóng sẽ giảm và nếu thấp hơn 1 điểm thì không được đăng quảng cáo; nếu được tạo cách đây chưa đến 1 năm và điểm thấp hơn 2 điểm thì không được đăng quảng cáo. Ngoài ra, tránh tạo nhiều Trang tương tự đăng cùng một nội dung. Các công ty nên tối ưu hóa trang chủ Facebook của mình, đảm bảo tên, ảnh đại diện và ảnh nền có liên quan chặt chẽ đến công ty và có chất lượng cao, cập nhật bài đăng thường xuyên và tương tác tích cực với người dùng, tránh hành vi sai trái, đảm bảo bài đăng tuân thủ, cung cấp đầy đủ thông tin công ty và thường xuyên kiểm tra danh tính và quyền của người dùng. 3.8 Phân tích và tối ưu hóa dữ liệu chỉ số
Tỷ lệ thoát phản ánh tỷ lệ người dùng thoát khỏi trang web mà không thực hiện bất kỳ hành động nào sau khi nhấp vào quảng cáo. Tỷ lệ thoát càng thấp thì người dùng càng quan tâm đến trang đích và sản phẩm và chất lượng trang đích càng cao. Tỷ lệ thoát cao có thể có nghĩa là trang đích tải chậm, nội dung không liên quan hoặc không hấp dẫn và trang đích cần được tối ưu hóa, chẳng hạn như cải thiện thiết kế trang, cải thiện chất lượng nội dung, tối ưu hóa tốc độ tải, v.v.
Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm các phiên dẫn đến giao dịch thương mại điện tử, thể hiện mức độ quan tâm đến giá trị mà quảng cáo của bạn mang lại sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo đó. Tỷ lệ chuyển đổi bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như mức độ hấp dẫn của sản phẩm, chất lượng trang web và chất lượng lưu lượng truy cập. Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, chúng ta cần tối ưu hóa hiển thị sản phẩm, nâng cao trải nghiệm của người dùng trang web và nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu.
Số lượng mua hàng phản ánh trực tiếp kết quả bán hàng thực tế mang lại từ quảng cáo và là một trong những chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả quảng cáo. Bằng cách phân tích những thay đổi về số lượng mua hàng, các công ty có thể đánh giá hiệu quả của các chiến lược quảng cáo, chẳng hạn như điều chỉnh nội dung quảng cáo, tối ưu hóa mục tiêu đối tượng, triển khai các hoạt động khuyến mại, v.v., để tăng số lượng mua hàng.
Số lượng thêm vào giỏ hàng phản ánh số lần người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng sau khi duyệt trang đích. Nó có thể phản ánh mức độ sẵn sàng mua hàng của người dùng, tính hợp lý của giá sản phẩm, mức độ hấp dẫn của sản phẩm và chất lượng của trang đích. Nếu tỷ lệ thêm vào giỏ hàng thấp, các công ty có thể cân nhắc tối ưu hóa giá sản phẩm, cải thiện mô tả sản phẩm và phương pháp trình bày, cũng như tăng cường hướng dẫn trên các trang đích.
Số lượng tìm kiếm phản ánh số lần người dùng tìm kiếm sau khi vào trang web, điều này có thể thể hiện hiệu quả nhu cầu của người dùng. Các công ty có thể hiểu được mối quan tâm và nhu cầu của người dùng dựa trên số lượng tìm kiếm và từ khóa tìm kiếm, điều chỉnh chiến lược tiếp thị kịp thời, bổ sung sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng và tối ưu hóa chức năng tìm kiếm và danh mục sản phẩm của trang web.
Thời lượng phiên trung bình cho biết thời gian trung bình người dùng ở lại trang web sau khi vào trang đích. Nội dung trang web càng phong phú và hấp dẫn thì thời lượng phiên trung bình sẽ càng dài. Các công ty có thể tăng thời gian người dùng dành cho trang web và cải thiện sự tương tác của người dùng bằng cách làm phong phú nội dung trang web, cung cấp thông tin có giá trị và tối ưu hóa bố cục trang.
Tần suất đề cập đến số lần trung bình một quảng cáo được một cá nhân xem. Đối với quảng cáo quảng bá thương hiệu, việc tăng tần suất quảng cáo một cách hợp lý có thể giúp tăng cường ấn tượng về thương hiệu; nhưng đối với các chiến dịch quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng hoặc thương mại điện tử, tần suất quảng cáo quá cao có thể khiến người dùng khó chịu, do đó cần giảm tần suất. Các công ty nên kiểm soát tần suất quảng cáo hợp lý dựa trên mục tiêu quảng cáo.
CPM (chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị) cho biết số tiền bạn phải trả cho mỗi 1.000 lượt xem và phụ thuộc rất nhiều vào quốc gia và đối tượng khán giả cạnh tranh. Quảng cáo chất lượng cao và tỷ lệ tương tác cao hơn có thể giúp giảm hiệu quả chi phí CPM. Các công ty có thể cải thiện khả năng cạnh tranh của quảng cáo và giảm chi phí CPM bằng cách tối ưu hóa tính sáng tạo của quảng cáo, nâng cao chất lượng quảng cáo và nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu.
CTR (tỷ lệ nhấp chuột) cho biết tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào quảng cáo trong số tất cả người dùng xem quảng cáo. Giá trị càng cao, đối tượng càng quan tâm đến quảng cáo. CTR bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm tính sáng tạo trong quảng cáo, khẩu hiệu quảng cáo, tài liệu quảng cáo và vị trí đối tượng mục tiêu. Bằng cách tối ưu hóa các yếu tố này và cải thiện sức hấp dẫn cũng như mức độ liên quan của quảng cáo, CTR có thể được tăng lên hiệu quả.
CPC (chi phí cho mỗi lần nhấp chuột) cho biết số tiền mà quảng cáo được trả khi người dùng nhấp vào quảng cáo đó, quảng cáo càng có liên quan thì CPC càng thấp. Tối ưu hóa CPC đòi hỏi phải cải thiện chất lượng quảng cáo, tối ưu hóa nhắm mục tiêu đối tượng và cải thiện sự phù hợp giữa quảng cáo và đối tượng để giảm chi phí cho mỗi lần nhấp.
CPA (chi phí chuyển đổi hoặc chi phí hành động) hiển thị chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng hoặc chuyển đổi và có liên quan chặt chẽ đến chi phí quảng cáo và số lượng chuyển đổi. Các công ty có thể giảm CPA bằng cách tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo.
ROAS (Lợi tức đầu tư quảng cáo) thể hiện lợi tức đầu tư vào quảng cáo và là một trong những chỉ số quan trọng để đo lường chất lượng quảng cáo. ROAS càng cao thì biên lợi nhuận càng lớn; nếu dưới một mức nhất định, bạn có thể cần phải tắt quảng cáo. ROAS liên quan đến các chỉ số như giá trị đơn hàng trung bình, CVR, CTR và CPM. Giá trị đơn hàng trung bình, CVR và CTR càng cao và CPM càng thấp thì ROAS càng cao. Các công ty nên tính toán mục tiêu ROAS hợp lý dựa trên nhiều chi phí khác nhau và cải thiện ROAS bằng cách nâng cao giá trị sản phẩm, tối ưu hóa tính sáng tạo của quảng cáo và nhắm mục tiêu đối tượng, v.v.