Đánh giá hiệu quả tạo khách hàng tiềm năng của Facebook
Trước khi tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ tạo khách hàng tiềm năng thấp, điều đầu tiên chúng tôi cần xác nhận là liệu quảng cáo trên Facebook của bạn có hoạt động tốt hay không. Về vấn đề này, bạn có thể đưa ra đánh giá sơ bộ bằng cách xem dữ liệu “Khách hàng tiềm năng” trong Trình quản lý quảng cáo Facebook.
Nếu dữ liệu cho thấy số lượng khách hàng tiềm năng thấp đáng kể, điều đó cho thấy hiệu quả quảng cáo cần được cải thiện. Khi tỷ lệ hiển thị quảng cáo cao nhưng tỷ lệ nhấp vẫn tiếp tục thấp, có thể là do nội dung quảng cáo của bạn có. chưa hoàn toàn thu hút được sự quan tâm của người dùng. Đây là bước tiếp theo cần thiết để tối ưu hóa và cải thiện.
Hậu quả của việc quảng cáo Facebook không thu hút được khách hàng tiềm năng
Khi quảng cáo trên Facebook của bạn không thu hút được khách hàng tiềm năng, điều này có thể gây ra phản ứng dây chuyền ở nhiều cấp độ trong chiến lược tiếp thị và mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn:
- Đầu tư vốn không hợp lệ
Khi quảng cáo trên Facebook của bạn không thu hút được khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, ngân sách tiếp thị của bạn không chỉ nhanh chóng cạn kiệt mà còn không thể đạt được lợi tức đầu tư quảng cáo thỏa đáng. Tại thời điểm này, bạn có thể phải xem xét cắt giảm chi tiêu, điều này có thể hạn chế cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn và khiến các chiến lược quảng cáo trong tương lai ít hợp lý hơn.
- Hiệu suất ROAS kém
ROAS thấp thường có nghĩa là chi tiêu quảng cáo của bạn không mang lại kết quả như mong đợi, điều này thường cho thấy các vấn đề về định vị, nội dung hoặc chiến lược quảng cáo tổng thể của bạn. Nếu tiếp tục chạy các chiến dịch có hiệu suất ROAS kém, bạn có thể gặp rủi ro giảm khả năng sinh lời và cần phải xem lại toàn bộ chiến lược quảng cáo của mình hoặc thậm chí khám phá các kênh tiếp thị khác để thu hút khách hàng tiềm năng. - Mất cơ hội kinh doanh
Mỗi khách hàng tiềm năng mà bạn không thể chuyển đổi có nghĩa là bạn đang từ bỏ thị phần khách hàng tiềm năng cho đối thủ cạnh tranh. Việc thiếu khách hàng tiềm năng mới này sẽ dần dần khiến các kênh bán hàng của bạn cạn kiệt, khiến bạn khó đạt được mục tiêu bán hàng, từ đó sẽ cản trở sự phát triển liên tục của doanh nghiệp bạn.
Theo thời gian, việc thiếu các nguồn kinh doanh mới sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty, hạn chế việc thực hiện các kế hoạch mở rộng, thậm chí dần làm suy yếu khả năng cạnh tranh và vị thế của công ty trên thị trường.
- Tăng độ khó trong việc mở rộng hoạt động
Nếu chiến dịch hiện tại của bạn không thu hút được khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả thì bạn thiếu nền tảng vững chắc để mở rộng quy mô. Trong trường hợp này, việc tăng ngân sách hoặc mở rộng đối tượng có thể làm trầm trọng thêm việc tiêu thụ ngân sách không hiệu quả, khiến việc mở rộng quảng cáo trở nên khó khăn hơn và cũng hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng mới và nhận ra tiềm năng của quảng cáo.
Khách hàng tiềm năng không chuyển đổi?
7 nguyên nhân + giải pháp phổ biến
Nếu quảng cáo Facebook của bạn chỉ mang lại hiệu quả ở mức độ vừa phải trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thì cũng đừng quá lo lắng. Ngay cả những nhà quảng cáo có kinh nghiệm cũng thường gặp phải những thách thức như vậy và họ chỉ cần tìm ra phương pháp phù hợp để giải quyết chúng. Tiếp theo, hãy nói về 7 lý do chính khiến quảng cáo Facebook không thu hút được khách hàng tiềm năng và các giải pháp tương ứng.
- Định vị đối tượng không chính xác Nếu định vị đối tượng của bạn quá rộng hoặc hẹp, quảng cáo của bạn có thể gặp khó khăn khi tiếp cận những người dùng tiềm năng thực sự có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn: định vị quá rộng có thể dẫn đến ngân sách quảng cáo được phân bổ không hiệu quả cho những người không nhắm mục tiêu Người dùng trong thị trường mục tiêu và việc định vị quá hẹp có thể dẫn đến giảm mức độ bao phủ và mức độ tham gia.
Giải pháp: Nhắm mục tiêu chân dung người mua của bạn bằng các tùy chọn nhắm mục tiêu chi tiết. Trên cơ sở này, đối tượng được phân khúc dựa trên mức độ tương tác của họ và sự quan tâm của họ có thể được kích hoạt lại bằng các ưu đãi cụ thể. Ví dụ: người dùng đã xem trang sản phẩm nhưng chưa chuyển đổi có thể phản ứng nhanh hơn với những quảng cáo nêu bật các ưu đãi.
- Lỗi thắt chặt ngân sách và chiến lược đặt giá thầu: Ngân sách quá thấp sẽ trực tiếp hạn chế tần suất hiển thị và mức độ phù hợp của quảng cáo, khiến thông tin quảng cáo của bạn khó tiếp cận được nhiều nhóm người dùng tiềm năng. Đồng thời, nếu chiến lược đặt giá thầu không nhất quán với mục tiêu mà chiến dịch đặt ra, quảng cáo của bạn có thể bỏ lỡ những đối tượng có nhiều khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực tế nhất.
Giải pháp: Phát triển ngân sách hợp lý để đảm bảo đủ số lượt hiển thị và thúc đẩy chuyển đổi. Bạn nên bắt đầu bằng cách đặt ngân sách hàng ngày và đảm bảo rằng bạn đạt được ít nhất 50 lượt chuyển đổi mỗi tuần để vượt qua giai đoạn tìm hiểu về quảng cáo một cách thành công. Nếu hiệu suất quảng cáo của bạn vẫn kém sau khi điều chỉnh ngân sách, điều đó có thể có nghĩa là bản thân nội dung quảng cáo không hấp dẫn.
- Sự sáng tạo trong quảng cáo là một nền tảng thiên về hình ảnh, Facebook yêu cầu quảng cáo phải nhanh chóng thu hút sự chú ý của khán giả mục tiêu. Nếu thiết kế quảng cáo thiếu mới lạ hoặc thông điệp không được truyền tải rõ ràng, người dùng thường sẽ chọn cách bỏ qua.
Chìa khóa để nâng cao hiệu quả của quảng cáo FB là đảm bảo nội dung quảng cáo trực quan và rõ ràng, nêu rõ lý do tham gia sự kiện để tránh nhầm lẫn cho người dùng và tối ưu hóa CTA, sử dụng các cụm từ cụ thể như “Tìm bữa tiệc ngay bây giờ”. ” hoặc “Tham gia một bữa tiệc tuyệt vời” để hướng dẫn hành động của Người dùng hiệu quả hơn, từ đó nâng cao hiệu quả tổng thể của quảng cáo.
Giải pháp: Khi tạo bản in quảng cáo, hãy đảm bảo nêu bật lợi ích của sản phẩm, giải quyết các điểm khó khăn của người dùng và kết thúc bằng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ. Ngoài ra, bạn cũng cần sử dụng chức năng A/B testing của Facebook để liên tục thử nghiệm và tối ưu hóa các ý tưởng sáng tạo quảng cáo.
- Mất kết nối giữa quảng cáo và trang đích không nhất quán giữa quảng cáo và nội dung trang đích là một trong những nguyên nhân chính khiến bạn mất đi khách hàng tiềm năng. Sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ chắc chắn hy vọng sẽ nhận được nhiều thông tin thú vị hơn, nhưng nếu nội dung mà quảng cáo hứa hẹn không khớp với trang mục tiêu, người truy cập sẽ dễ dàng rời đi trong thất vọng.
Giải pháp: Đảm bảo quảng cáo và trang đích của bạn nhất quán về thông điệp, hình ảnh và ưu đãi. Trang đích phải có đề xuất giá trị rõ ràng, các nút CTA hấp dẫn và thiết kế biểu mẫu thân thiện với người dùng để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
- Thiếu theo dõi chuyển đổi Nếu thiếu cơ chế theo dõi chuyển đổi phù hợp, thuật toán của Facebook sẽ không thể xác định chính xác người dùng nào đang thực hiện hành vi chuyển đổi, gây khó khăn cho việc tối ưu hóa hoạt động quảng cáo một cách hiệu quả. Nếu Facebook Pixel của bạn không được định cấu hình đúng cách hoặc các sự kiện chuyển đổi không được thiết lập, bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều dữ liệu có giá trị.
Giải pháp: Kiểm tra kỹ và đảm bảo Facebook pixel và sự kiện chuyển đổi được thiết lập chính xác. Sử dụng các công cụ cài đặt sự kiện để đảm bảo rằng tất cả các hành động chính của người dùng (chẳng hạn như gửi biểu mẫu, nhấp vào nút, v.v.) đều được theo dõi một cách hiệu quả. - Sự sai lệch giữa mục tiêu hoạt động và mục tiêu quảng cáo Việc lựa chọn mục tiêu chiến dịch quảng cáo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách Facebook tối ưu hóa hiển thị quảng cáo của bạn. Ví dụ: nếu chủ khách sạn chọn “nhận thức về thương hiệu” hoặc “tương tác” làm mục tiêu quảng cáo thay vì “tạo khách hàng tiềm năng”, mặc dù anh ta có thể nhận được tỷ lệ nhấp và tỷ lệ tương tác cao hơn nhưng nó có thể không được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả .
Giải pháp: Luôn đảm bảo mục tiêu chiến dịch phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Nếu việc tạo khách hàng tiềm năng là ưu tiên hàng đầu của bạn, hãy chọn “Tạo khách hàng tiềm năng” làm mục tiêu quảng cáo và tận dụng các hình thức gốc để thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp trên Facebook.
- Hiện tượng mệt mỏi vì quảng cáo: Khi đối tượng mục tiêu nhìn thấy cùng một quảng cáo nhiều lần, họ có thể cảm thấy nhàm chán, dẫn đến ít tham gia vào quảng cáo và ít khách hàng tiềm năng hơn. Sự mệt mỏi của quảng cáo không chỉ làm tăng chi phí thu hút khách hàng tiềm năng mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của các chiến dịch của bạn.
Giải pháp: Hãy theo dõi số liệu tần suất của quảng cáo và cập nhật nội dung quảng cáo của bạn thường xuyên để luôn mới mẻ. Đồng thời cân nhắc việc giới hạn tần suất hiển thị quảng cáo hoặc luân phiên nhiều phiên bản quảng cáo để giảm bớt sự nhàm chán cho người dùng.
Cách khai thác tiềm năng tạo khách hàng tiềm năng với Facebook
Khi quảng cáo của bạn cuối cùng không còn ở tình trạng khó xử là “không có khách hàng tiềm năng”, nhiệm vụ tiếp theo là khai thác triệt để tiềm năng tạo khách hàng tiềm năng của nó. Vì vậy, làm thế nào để làm điều đó?
- Phân tích chuyên sâu và thử nghiệm các yếu tố quảng cáo
Để tìm ra sự kết hợp quảng cáo hiệu quả nhất, trước tiên chúng tôi cần tiến hành thử nghiệm A/B chi tiết trên từng yếu tố chính của quảng cáo, chẳng hạn như thiết kế hình ảnh, nội dung dòng tiêu đề và CTA. Quá trình này sẽ giúp chúng tôi xác định chính xác sự kết hợp nội dung nào sẽ gây được tiếng vang tốt nhất với đối tượng mục tiêu của bạn, từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Tận dụng các chiến lược nhắm mục tiêu theo đối tượng nâng cao
Tiếp theo, chúng tôi sẽ sử dụng đối tượng tùy chỉnh và các chức năng đối tượng tương tự do Facebook cung cấp để tối ưu hóa sâu sắc việc định vị đối tượng mục tiêu của chúng tôi. Chiến lược này không chỉ giúp chúng tôi tiếp cận chính xác những khách hàng hiện tại đã tương tác với thương hiệu trước đây mà còn cho phép chúng tôi khám phá những khách hàng tiềm năng mới có điểm tương đồng cao với các phân khúc đối tượng hoạt động tốt nhất.
