Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống khó xử như vậy chưa? Bạn đầu tư rất nhiều ngân sách vào Facebook, nhưng lại phải đối mặt với tỷ lệ chuyển đổi ảm đạm. Gần đây, nhiều đồng nghiệp đã thảo luận về vấn đề tỷ lệ chuyển đổi thấp. Một số thậm chí còn nói rằng họ đã dành cả năm trời cho quảng cáo trước khi nhận ra vấn đề ở đâu!
Để phục vụ khách hàng tốt hơn, nhóm Media Manager đã phân loại những khách hàng Facebook mà họ đã hợp tác trong sáu tháng qua và xác định được thủ phạm lớn nhất khiến tỷ lệ chuyển đổi giảm – nhắm mục tiêu đối tượng không chính xác, tức là quảng cáo của bạn không thực sự tiếp cận được những khách hàng tiềm năng quan tâm mà lại lãng phí cơ hội tiếp xúc giữa một nhóm người dùng không liên quan.
Tình huống này thực sự phổ biến hơn bạn nghĩ, nhưng đừng lo lắng, hãy tìm ra vấn đề và sau đó bạn có thể xây dựng chiến lược định vị quảng cáo trên Facebook hiệu quả và tiết kiệm thông qua bài viết hôm nay. Cho dù bạn là người mới trong ngành hay là một nhà quảng cáo có kinh nghiệm, bạn đều có thể vượt qua được nút thắt chuyển đổi của mình theo hướng dẫn của bài viết!
Cơ chế nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook
Nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook là một chiến lược cho phép bạn hiển thị chính xác quảng cáo của mình trước những người dùng tiềm năng có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Bạn có thể tưởng tượng rằng nếu bạn cần lên kế hoạch cho một bữa tiệc, bạn chắc chắn sẽ không mời tất cả mọi người một cách ngẫu nhiên, đặc biệt là khi bạn biết rằng một số người có thể không muốn đến. Cách tiếp cận hợp lý nhất là chọn và mời những người có cùng sở thích và sự nhiệt tình với chủ đề bữa tiệc, sự sắp xếp sự kiện và món ăn bạn chuẩn bị.
Nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook cũng tuân theo logic này. Nó cho phép bạn “chọn” và “mời” nhóm đối tượng phù hợp nhất để xem quảng cáo của bạn dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau. Cách tiếp cận này không chỉ giúp việc phân phối quảng cáo của bạn chính xác hơn và giảm lãng phí tài nguyên mà còn tiết kiệm chi phí hiệu quả trong thời gian dài.
Nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook hoạt động như thế nào?
Sự gia tăng nhanh chóng của quảng cáo dữ liệu đã đưa các công ty nước ngoài vào cuộc chiến giành sự chú ý của người tiêu dùng. Cách kết nối với khách hàng theo cách cá nhân hóa đã trở thành chìa khóa thành công của thương hiệu. Ba tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo cốt lõi do Facebook cung cấp có thể giúp các công ty nước ngoài tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu của họ, do đó đáp ứng nhu cầu của cả thương hiệu và người tiêu dùng.
Đối tượng cốt lõi (Đối tượng đã lưu)
Core Audiences là công cụ nhắm mục tiêu chính xác mặc định của Facebook cho phép nhà quảng cáo tạo hoặc nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, mô hình hành vi, sở thích, vị trí và kết nối xã hội. Nhà quảng cáo có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn thông qua thông tin phong phú được người dùng chia sẻ trên Facebook. Tính năng này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp mới tham gia quảng cáo trên Facebook hoặc đang tìm cách mở rộng đối tượng mới.
Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý: Nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu chính xác đến các quốc gia, khu vực, thành phố, mã bưu chính và khu vực thị trường, đồng thời linh hoạt lựa chọn người dùng đang sinh sống, ghé thăm hoặc đã từng đến địa điểm đó và tùy chỉnh để bao gồm hoặc loại trừ các nhóm cụ thể.
Nhắm mục tiêu theo độ tuổi, giới tính và ngôn ngữ: Đặt phạm vi độ tuổi, chọn giới tính (nam, nữ hoặc tất cả) và chỉ định ngôn ngữ cho người dùng ngôn ngữ chính thống không phải địa phương để đảm bảo truyền đạt thông tin chính xác.
Nhắm mục tiêu theo đặc điểm đối tượng: Sử dụng dữ liệu nhân khẩu học như trình độ học vấn, tài chính, nghề nghiệp, mối quan hệ và sự kiện cuộc sống để tiếp cận chính xác người dùng mục tiêu, đặc biệt tập trung vào thị trường gia đình có trẻ em ở một nhóm tuổi nhất định.
Nhắm mục tiêu theo sở thích: Nhắm mục tiêu dựa trên sở thích của người dùng (hoạt động, sở thích trang, chủ đề), bao gồm nhiều lĩnh vực, đảm bảo rằng quảng cáo có liên quan chặt chẽ đến sở thích của người dùng.
Nhắm mục tiêu theo hành vi: Phân tích thói quen mua sắm, cách sử dụng thiết bị và hoạt động trực tuyến để thu hút người dùng có tiềm năng tương tác hoặc chuyển đổi cao, bao gồm ngày kỷ niệm, danh mục người tiêu dùng, người dùng thiết bị di động và các phân khúc khác để hỗ trợ tiếp thị chính xác.
Đối tượng tùy chỉnh
Tính năng nhắm mục tiêu này dành riêng cho những người dùng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, chẳng hạn như khách truy cập trang web đã duyệt sản phẩm nhưng không đặt hàng và những người dùng được nhắm mục tiêu dựa trên thông tin chúng tôi đã có. Tính năng này dựa trên thông tin được chia sẻ bởi các nguồn tài nguyên của người dùng, không chỉ đảm bảo an ninh thông tin mà còn cải thiện độ chính xác của việc nhắm mục tiêu.
Tính năng đối tượng tùy chỉnh giúp các nhà quảng cáo ở nước ngoài sử dụng thông tin khách hàng hiện có để tiếp cận chính xác những người dùng này và thiết lập kết nối trên Facebook, Instagram và nhiều nền tảng thiết bị khác nhau trong khi vẫn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Bạn có thể sử dụng hai loại nguồn Facebook để tạo đối tượng tùy chỉnh, bao gồm:
Đối tượng tùy chỉnh độc quyền: tương tác với khách hàng hiện tại và các bên quan tâm tiềm năng, quan sát hành vi của người dùng trong ứng dụng hoặc trò chơi; khám phá đối tượng mới thông qua các cửa hàng thực tế ngoại tuyến và các cuộc trò chuyện qua điện thoại; theo dõi ý định mua hàng trên phương tiện truyền thông xã hội và tùy chỉnh nội dung quảng cáo.
Đối tượng tùy chỉnh của Facebook: tạo đối tượng tùy chỉnh bằng các nguồn lực của Facebook. Nhắm mục tiêu đến những người dùng quan tâm dựa trên lịch sử xem video, trải nghiệm tức thời, tương tác mua sắm, lượt truy cập tài khoản Instagram và hoạt động trên trang Facebook.