Is the approach wrong as Facebook’s CPM keeps getting higher and higher?

Tại sao CPM của Facebook lại quan trọng đến vậy?
CPM của Facebook đề cập đến mức giá bạn phải trả cho mỗi nghìn lần quảng cáo của bạn được hiển thị trên Facebook. “Số lần hiển thị” ở đây đề cập đến số lần người dùng Facebook thực sự nhìn thấy một quảng cáo. Đây là một chỉ số quan trọng về chi phí hiển thị quảng cáo và có thể giúp nhà quảng cáo hiểu được ngân sách cần thiết để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trên Facebook.
Tầm quan trọng của CPM trong quảng cáo Facebook chủ yếu được thể hiện ở các khía cạnh sau:
Đo lường chi phí hiển thị quảng cáo: CPM là chỉ số cơ bản để đánh giá chi phí hiển thị quảng cáo. Thông qua CPM, nhà quảng cáo có thể biết quảng cáo của họ sẽ tốn bao nhiêu tiền để nhận được 1.000 lượt hiển thị trên Facebook. Điều này giúp nhà quảng cáo phân bổ kinh phí hợp lý hơn với ngân sách hạn chế để đảm bảo rằng quảng cáo nhận được đủ lượng hiển thị cho đối tượng mục tiêu. Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo: Bằng cách theo dõi và phân tích dữ liệu CPM, nhà quảng cáo có thể hiểu được tác động của các vị trí đặt quảng cáo, nhóm đối tượng và nội dung quảng cáo khác nhau đến chi phí hiển thị quảng cáo. Điều này giúp nhà quảng cáo tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của họ, chọn vị trí quảng cáo và nhóm đối tượng hiệu quả hơn về mặt chi phí, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo và lợi tức đầu tư.

Đánh giá hiệu quả quảng cáo: CPM cũng có thể được sử dụng như một chỉ số tham khảo quan trọng để đánh giá hiệu quả quảng cáo. Nhà quảng cáo có thể so sánh dữ liệu CPM của các quảng cáo khác nhau để hiểu quảng cáo nào hấp dẫn hơn trên Facebook, từ đó điều chỉnh nội dung quảng cáo và chiến lược phân phối để nâng cao hiệu quả tổng thể của quảng cáo. Xây dựng kế hoạch ngân sách: CPM cũng rất quan trọng để nhà quảng cáo xây dựng kế hoạch ngân sách. Bằng cách hiểu CPM, nhà quảng cáo có thể ước tính ngân sách cần thiết để phân phát quảng cáo trong một khoảng thời gian cụ thể và phát triển kế hoạch phân phối quảng cáo hợp lý hơn cho phù hợp. Điều này giúp nhà quảng cáo kiểm soát chi phí quảng cáo tốt hơn mà vẫn đảm bảo hiệu quả quảng cáo.

02
Làm cách nào để tính CPM của Facebook?
Công thức tính CPM quảng cáo Facebook rất đơn giản:
CPM=(tổng chi phí/số lần hiển thị)*1000
Ví dụ: nếu bạn chi 45 USD cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook và nhận được 3.000 lượt hiển thị thì CPM hiện tại của bạn sẽ là 15 USD.
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến số lần hiển thị bạn cần, bao gồm đối tượng mục tiêu, ngân sách quảng cáo, phương thức đặt giá thầu và mục tiêu chiến dịch.
Ngoài ra, nếu muốn nhanh chóng tìm số liệu CPM Facebook của mình, bạn có thể làm theo các bước dưới đây:

1. Trước tiên, vui lòng nhập Trình quản lý quảng cáo 2. Tiếp theo, mở menu thả xuống “Cột” và chọn “Hiệu suất và số nhấp chuột” từ đó. 3. Sau đó, cuộn sang phải cho đến khi bạn thấy cột CPM.

CPM trung bình trên Facebook là bao nhiêu?
CPM trung bình trên Facebook là bao nhiêu? Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần xem xét dữ liệu CPM của Facebook cho các ngành khác nhau và lưu ý rằng chi phí này có thể dao động vào các thời điểm khác nhau trong năm. Ví dụ, có sự khác biệt rõ ràng về điểm chuẩn giữa ngành CNTT và ngành thực phẩm và đồ uống.
CPM trung bình tổng thể trên Facebook là 8,70 USD tính đến tháng 1 năm 2024, dựa trên dữ liệu ẩn danh từ hàng nghìn tài khoản quảng cáo ở Hoa Kỳ.

Khi chia theo ngành, CPM trung bình của các ngành vào tháng 1 năm 2024 là 5,61 USD.

Ngoài ra, dữ liệu năm 2023 cũng hiển thị điểm chuẩn CPM của Facebook theo quốc gia.

Để biết liệu CPM quảng cáo trên Facebook của bạn có ở mức cao hay không, bạn có thể so sánh nó với mức cơ sở hiện tại của mình. Nếu CPM của bạn thấp hơn nhiều so với mức chuẩn thì bạn đang làm khá tốt. Nhưng nếu CPM của bạn cao hơn nhiều so với mức cơ sở thì bạn có thể cần thực hiện một số điều chỉnh đối với chiến lược quảng cáo của mình.
Bất kể mức CPM của bạn là bao nhiêu hoặc bạn đang làm trong ngành nào, đều có cơ hội tối ưu hóa CPM và các chi phí quảng cáo khác trên Facebook. Vì vậy, chi phí quảng cáo của bạn nên được thiết lập như thế nào để đạt được mục tiêu về doanh số và doanh thu? Và làm cách nào để bạn phân bổ ngân sách một cách khôn ngoan giữa việc thu hút khách hàng mới, nhắm mục tiêu lại khách hàng hiện tại và giữ chân khách hàng?

Cải thiện điểm phản hồi của khách hàng để giảm CPM
Một số bạn bè người bán có thể thắc mắc tại sao CPM Facebook của họ lại cao như vậy? Điều này chủ yếu phụ thuộc vào hai yếu tố chính:
Cung và cầu: Điều này chủ yếu liên quan đến ngành của bạn, đối tượng mục tiêu và bố cục bạn đang nhắm mục tiêu. Ngoài ra, CPM thường tăng trong thời gian có tính cạnh tranh cao, chẳng hạn như Thứ Sáu Đen hoặc cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ. Trải nghiệm khách hàng: Điểm phản hồi của khách hàng trên Facebook có tác động đáng kể đến CPM. Facebook tập trung vào trải nghiệm người dùng nên sẽ ưu tiên những doanh nghiệp có dịch vụ chất lượng cao. Nó sẽ chọn ngẫu nhiên những người dùng đã mua sản phẩm của công ty bạn để tiến hành khảo sát trải nghiệm và tính điểm phản hồi của khách hàng cho phù hợp.
Nói về tầm quan trọng của điểm phản hồi của khách hàng, tôi xin lấy một ví dụ để mọi người dễ hiểu hơn:
Nếu bạn sở hữu một chiếc ô tô và có thành tích lái xe tốt và chưa từng dính vào bất kỳ vụ tai nạn nào, công ty bảo hiểm có thể cung cấp cho bạn mức phí bảo hiểm có lợi hơn.
Nhưng nếu bạn thường xuyên gặp tai nạn, công ty bảo hiểm có thể xác định bạn là khách hàng có rủi ro cao, điều này tương đương với phản hồi tiêu cực của khách hàng. Để bù đắp cho rủi ro tiềm ẩn, công ty bảo hiểm sẽ tăng phí bảo hiểm của bạn để cân bằng khả năng của họ. Khoản bồi thường cần phải trả do tai nạn của bạn.
Vậy làm thế nào để bạn kiểm tra và cải thiện điểm phản hồi của khách hàng?
Sau khi đăng nhập vào nền tảng quản lý doanh nghiệp, trước tiên hãy nhấp vào “Chất lượng nội dung tài khoản”, sau đó tìm và nhấp vào “Tài khoản doanh nghiệp” ở thanh điều hướng bên trái. Tiếp theo, chọn trang của bạn để bạn có thể xem điểm phản hồi hiện tại của người mua. Nếu điểm số của bạn hoạt động tốt, điều đó có nghĩa là mọi thứ đang đi đúng hướng.

Phạm vi điểm từ 0 đến 5. Nếu điểm có màu xanh nghĩa là bạn đang ở trạng thái an toàn và không cần phải lo lắng. Tuy nhiên, một khi điểm tụt xuống dưới 2 điểm, bạn cần cảnh giác vì nó cho thấy chi phí có thể tăng cao.
Nếu điểm tiếp tục giảm xuống dưới 1 điểm, bạn sẽ phải đối mặt với những hình phạt nặng nề hơn. Điều nghiêm trọng hơn là nếu điểm vẫn duy trì dưới ngưỡng phạt trong thời gian dài, tài khoản quảng cáo có thể đối mặt với nguy cơ bị đóng băng.

Nếu điểm của bạn dưới 3, việc cải thiện điểm để giảm CPM lại càng trở nên quan trọng hơn. Trên thực tế, phương pháp này rất đơn giản, bạn chỉ cần lắng nghe khách hàng và tích cực giải quyết vấn đề của họ. Bạn có thể cuộn xuống trang để xem phần “Phản hồi của bạn đến từ đâu”.

Hãy xem những đánh giá tiêu cực đó tập trung vào đâu. Khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm của bạn, giao hàng quá chậm hay họ không nhận được sản phẩm nào cả? Bạn thậm chí có thể đọc kỹ từng đánh giá để biết chính xác hơn những vấn đề cụ thể cần giải quyết.
Ví dụ: nếu vấn đề là tốc độ vận chuyển, có thể là do thời hạn bạn đã hứa hiện không khả dụng. Lúc này, bạn có thể cần liên lạc với công ty vận tải hoặc thậm chí cân nhắc việc thay đổi phương thức vận chuyển.

05
Các mẹo khác để giảm CPM trên Facebook
Ngoài điểm phản hồi của khách hàng, có một số điều khác bạn có thể làm để giảm CPM cho quảng cáo trên Facebook của mình.

1. Cải thiện điểm phù hợp của quảng cáo. Facebook cam kết cải thiện trải nghiệm người dùng, do đó, họ sẽ ưu tiên hiển thị quảng cáo “phù hợp” với đối tượng của bạn. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn càng phù hợp với đối tượng thì chi phí của bạn sẽ càng thấp. Đồng thời, quảng cáo của bạn cũng sẽ được người dùng Facebook nhìn thấy nhiều hơn.
   Kể từ khi Facebook nâng cấp điểm liên quan lên công cụ chẩn đoán mức độ liên quan của quảng cáo vào năm 2019, hệ thống mới này bao gồm ba chỉ số chính, cùng ảnh hưởng đến điểm quảng cáo của bạn – xếp hạng chất lượng, xếp hạng tỷ lệ tương tác và xếp hạng tỷ lệ chuyển đổi.

Tiếp theo, hãy đi sâu vào từng số liệu để xem bạn có thể cải thiện nó như thế nào.
Xếp hạng chất lượng: Để nâng cao thứ hạng chất lượng, bạn cần tránh che giấu thông tin, sử dụng nội dung clickbait hoặc gây hiểu lầm. Đồng thời, bạn cũng phải chú ý đến phản hồi của khách hàng và đánh giá trang, tích cực phản hồi với khách hàng và thể hiện tính chuyên nghiệp. Ngoài ra, chúng ta phải chú ý tối ưu hóa thiết kế landing page để đảm bảo nội dung phù hợp với quảng cáo và hướng dẫn khách truy cập nhanh chóng tìm thấy thông tin họ cần.

Cải thiện xếp hạng tỷ lệ tương tác: Chìa khóa để cải thiện tỷ lệ tương tác là thu hút người dùng tham gia. Để đạt được mục đích này, các nhà quảng cáo ở nước ngoài có thể sử dụng sự sáng tạo bắt mắt để thu hút sự chú ý của người dùng và tối ưu hóa bản sao quảng cáo sao cho ngắn gọn và mạnh mẽ để kích thích sự tò mò của người dùng. Đồng thời, cũng cần đảm bảo định vị chính xác đối tượng mục tiêu để tránh hiển thị quảng cáo sai đối tượng người dùng. Ngoài ra, việc thêm biểu tượng cảm xúc cũng có thể làm tăng sự thú vị của quảng cáo và tăng tỷ lệ tương tác.

Cải thiện xếp hạng tỷ lệ chuyển đổi: Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần đạt được mục tiêu quảng cáo và tối ưu hóa đường dẫn chuyển đổi. Ví dụ: đẩy mục tiêu quảng cáo lên phần trên của kênh tiếp thị sẽ giảm bớt khó khăn trong việc chuyển đổi. Hoặc cải thiện CTA và thiết kế trang đích để đảm bảo sự rõ ràng và hướng dẫn khách truy cập hoàn tất chuyển đổi. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng có ý định cao, hiển thị quảng cáo chính xác và cải thiện hiệu quả chuyển đổi.

2. Điều chỉnh định vị đối tượng của bạn Trong lĩnh vực quảng cáo trên Facebook, định vị đối tượng là cơ sở sống còn và nó ảnh hưởng trực tiếp đến mức CPM. Do đó, nếu bạn muốn cắt giảm chi phí quảng cáo, ưu tiên hàng đầu của bạn là tối ưu hóa việc nhắm mục tiêu theo đối tượng.
   Chiến lược đầu tiên để cải thiện điểm phù hợp của quảng cáo là phân khúc đối tượng của bạn. Khi nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích và nhu cầu của người dùng, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của quảng cáo sẽ tăng lên, từ đó tăng điểm phù hợp và giảm CPM. Điều này không chỉ làm bạn hài lòng mà còn làm hài lòng khán giả của bạn và nó cũng làm hài lòng Facebook, đạt được tình hình đôi bên cùng có lợi về cả ba khía cạnh.

.Nhắm mục tiêu lại khách truy cập trang web của bạn Nhắm mục tiêu lại tập trung vào những khách truy cập đã xem trang web của bạn nhưng chưa chuyển đổi thành khách hàng. Những khách truy cập này tuy chưa đặt hàng nhưng họ đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu và là nguồn tài nguyên quý giá cho khách hàng tiềm năng.
Để nhắm mục tiêu hiệu quả những khách hàng tiềm năng này, điều quan trọng là phải có Facebook pixel trên trang web của bạn. Đây là một đoạn mã thu thập và ghi lại hoạt động của khách truy cập, đồng thời cung cấp dữ liệu có giá trị này cho Facebook theo thời gian thực.
Mặc dù Facebook cho phép bạn theo dõi và nhắm mục tiêu đến những đối tượng đã truy cập trang web của bạn tối đa 180 ngày trước, nhưng tính kịp thời là rất quan trọng để nhắm mục tiêu lại. Vì vậy, lý tưởng nhất là bạn nên hành động nhanh chóng để nhắm mục tiêu khách truy cập trong vòng 30 ngày kể từ ngày rời khỏi trang web của mình. Nếu bạn bỏ lỡ cơ hội vàng này, sự quan tâm và mức độ liên quan của họ có thể giảm đi rất nhiều.

4. Theo dõi tần suất của bạn Trong thế giới quảng cáo trên Facebook, khái niệm “tần suất” đề cập đến số lần trung bình mà các cá nhân trong đối tượng mục tiêu nhìn thấy quảng cáo của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể.
   Tần suất là một chỉ số kiểm tra sức khỏe quan trọng Đối với hoạt động thu hút khách hàng, tần suất lý tưởng nên được duy trì trong khoảng 1-2 lần. Tần suất nằm ngoài phạm vi này có thể có nghĩa là có vấn đề với chiến lược loại trừ đối tượng của bạn hoặc tiền quảng cáo của bạn đang bị lãng phí cho những đối tượng không liên quan hoặc quảng cáo không hiệu quả.

5. Linh hoạt với các giả thuyết thử nghiệm A/B là điểm khởi đầu tốt, nhưng việc xây dựng chiến lược quảng cáo không thể chỉ dựa trên phỏng đoán. Do đó, nếu muốn biết chiến lược nào hiệu quả, bạn cần tiến hành nhiều thử nghiệm phân tách hay còn gọi là thử nghiệm A/B. Trong quá trình thử nghiệm, cần tập trung vào ba khía cạnh sau:
   Đối tượng mục tiêu Quảng cáo Quảng cáo sáng tạo Copywriting