Biết chính xác đối tượng mục tiêu của bạn là ai không chỉ giúp tiết kiệm tiền. Nó cũng hướng dẫn các chiến dịch xã hội của bạn và giúp bạn tạo nội dung có sức ảnh hưởng, đặt nền tảng để tăng mức độ tương tác và cải thiện lợi tức đầu tư (ROI).
Bạn muốn biết khán giả của bạn tương tác với Facebook như thế nào? Bắt đầu bằng cách nghiên cứu dữ liệu nhân khẩu học mới nhất. Hiểu ai sử dụng Facebook, tần suất họ sử dụng, họ sử dụng Facebook để làm gì và liệu người dùng có phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn hay không.
Làm cách nào để xem thông tin chi tiết về đối tượng trên Facebook?
Để truy cập Thông tin chi tiết về đối tượng trên Facebook, hãy điều hướng đến Meta Business Suite, nhấp vào Thông tin chi tiết trong menu bên trái, sau đó nhấp vào Đối tượng. Tại đây, bạn có thể xem thông tin nhân khẩu học của những người theo dõi trên Facebook và Instagram cũng như các thành phố và quốc gia chính nơi họ sinh sống.
Những thay đổi lớn đã đến với Thông tin chi tiết về đối tượng của Facebook. Chức năng tương tự hiện là một phần của Meta Business Suite Insights và Meta Ads Manager.
Thông tin chi tiết về đối tượng của Facebook cung cấp dữ liệu quan trọng về đối tượng hiện tại của bạn để bạn có thể nhắm mục tiêu đúng người tiêu dùng. Được trang bị dữ liệu này, các quyết định của bạn sẽ sáng suốt hơn và tập trung vào khách hàng hơn, chuyển thành các chiến dịch, chiến dịch quảng cáo và quan hệ đối tác với người sáng tạo có hiệu quả hơn.
Làm cách nào để có được thông tin chi tiết về đối tượng trên Facebook?
Trên Facebook, có hai cách để khám phá thông tin chi tiết về đối tượng từ Trang của bạn. Đầu tiên, bạn có thể xem dữ liệu đối tượng không phải trả tiền, bao gồm:
Những người thích Trang của bạn, chia theo giới tính và vị trí
Tổng số người theo dõi
Số liệu tương tác và mức độ phủ sóng kỹ thuật số
Để hiểu sâu hơn về dữ liệu hồ sơ doanh nghiệp của bạn, hãy bắt đầu với tùy chọn Thông tin chi tiết trong Meta Business Suite để có cái nhìn tổng quan về cách mỗi tài khoản của bạn đang hoạt động, sau đó nhấp vào Đối tượng.
Tại đây, bạn sẽ nhận được dữ liệu về những người theo dõi trên Facebook và Instagram, nhân khẩu học của họ cũng như các thành phố và quốc gia chính nơi khán giả của bạn sinh sống.
Duyệt qua tab Đối tượng theo hai cách:
Đối tượng hiện tại: Điều này thể hiện những người đã kết nối với doanh nghiệp của bạn theo một cách nào đó, chẳng hạn như những người theo dõi trang Facebook hoặc hồ sơ Instagram của bạn hoặc những người đã tương tác với nội dung hoặc quảng cáo của bạn.
Đối tượng tiềm năng: Bao gồm những người chưa kết nối với doanh nghiệp của bạn nhưng có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những thông tin chi tiết này giúp bạn xác định và nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng mới dựa trên các đặc điểm mà họ chia sẻ với đối tượng hiện tại của bạn hoặc tiêu chí cụ thể mà bạn xác định.
Thứ hai, bằng cách chạy chiến dịch quảng cáo, bạn có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu ở chế độ xem không phải trả tiền cũng như thông tin chi tiết khác về đối tượng, chẳng hạn như:
Tùy chọn nội dung theo độ tuổi (bài đăng và video hoạt động tốt nhất)
Đi tới Trình quản lý quảng cáo Meta và sử dụng tab Báo cáo quảng cáo và Đối tượng trong menu điều hướng chính để truy cập thông tin.
Các loại đối tượng khác nhau trên Facebook là gì?
Khi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn có bốn tùy chọn nhắm mục tiêu theo đối tượng để đảm bảo bạn đang tiếp cận đối tượng lý tưởng của mình. Mỗi loại đối tượng của Facebook cung cấp một cách riêng để kết nối với khách hàng tiềm năng. Hiểu cách áp dụng các tùy chọn này có thể cải thiện đáng kể hiệu suất chiến dịch của bạn bằng cách nhắm mục tiêu đúng người vào đúng thời điểm.
- Khán giả mới
Đối tượng mới là tùy chọn cài đặt mặc định và đề cập đến những khách hàng mới chưa từng tương tác với thương hiệu của bạn trước đây. Bạn có thể tinh chỉnh đối tượng này bằng cách chọn các danh mục sau:
Vị trí (ví dụ: thành phố, quốc gia) Nhân khẩu học (ví dụ: giáo dục, tài chính và các sự kiện trong cuộc sống) Sở thích (ví dụ: gia đình và các mối quan hệ, thể dục và giải trí) Hành vi (ví dụ: người dùng thiết bị di động)
- Đối tượng tùy chỉnh
Đối tượng tùy chỉnh cho phép bạn kết nối với những người đã quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Nó bao gồm thông tin (được gọi là “số nhận dạng”) mà bạn thu thập về khách hàng của mình (chẳng hạn như email, số điện thoại và địa chỉ) và cung cấp thông tin đó cho Meta. Họ có thể đã tương tác với nội dung của bạn, truy cập trang web, sử dụng ứng dụng của bạn, thực hiện giao dịch mua gần đây hoặc họ có thể nằm trong danh sách khách hàng của bạn.
- Đối tượng tương tự
Đối tượng tương tự bao gồm những người có cùng sở thích với đối tượng tùy chỉnh nhưng chưa tương tác với doanh nghiệp của bạn. Tạo đối tượng tương tự và chọn nguồn để tự động tạo đối tượng mới phản ánh những khách hàng tốt nhất của bạn.
Khi tạo đối tượng tương tự, bạn có thể sử dụng phạm vi tỷ lệ phần trăm để chọn mức độ phù hợp của đối tượng mới với đối tượng nguồn của bạn.
Những đối tượng này giúp bạn tiết kiệm thời gian vì bạn không cần tạo đối tượng mới từ đầu mà thay vào đó có thể lặp lại thành công của nội dung và chiến dịch thành công nhất của mình.
- Đối tượng đã lưu
Bất cứ khi nào bạn tạo đối tượng tùy chỉnh mới, hãy lưu đối tượng đó để sử dụng sau này.
Làm cách nào để sử dụng Thông tin chi tiết về đối tượng của Facebook?
Vì Facebook có ROI cao nhất so với bất kỳ mạng xã hội nào nên điều quan trọng là phải tùy chỉnh và lưu những đối tượng hoạt động hiệu quả nhất để bạn có thể liên tục tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo của mình để đạt được kết quả tối đa. Để bắt đầu sử dụng công cụ Facebook Audience Insights, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Tải lên nguồn đối tượng tùy chỉnh
Đầu tiên, chọn “Tạo đối tượng tùy chỉnh” từ tab “Đối tượng” trong Trình quản lý quảng cáo. Sau đó, chọn nguồn đối tượng tùy chỉnh, bao gồm các nguồn bạn có như dữ liệu từ trang web, hoạt động ứng dụng, danh sách khách hàng CRM, v.v.
Bạn cũng có thể sử dụng các nguồn dữ liệu của Meta, chẳng hạn như mức độ tương tác video, người theo dõi tài khoản Instagram, biểu mẫu khách hàng tiềm năng, người tham dự sự kiện và người dùng mua sắm.
- Sử dụng bộ lọc để tùy chỉnh đối tượng của bạn
Sau khi bạn chọn nguồn, hãy thêm phần bao gồm hoặc loại trừ bằng các quy tắc bổ sung để tối ưu hóa đối tượng của bạn tốt hơn.
Có nhiều điều kiện để lựa chọn:
Công cụ đo đối tượng của Facebook sẽ cho bạn biết đối tượng của bạn quá cụ thể hay quá rộng. Tiếp tục lặp lại cho đến khi bạn có phạm vi tiếp cận phù hợp (quy mô đối tượng lý tưởng là từ 2 triệu đến 10 triệu người). Tùy chỉnh thêm đối tượng của bạn theo độ tuổi, vị trí, ngôn ngữ và giới tính.
Bạn cần xác định đối tượng của mình ít nhất một tuần trước khi khởi chạy chiến dịch. Meta có thể mất tới ba ngày để khớp đối tượng của bạn với hồ sơ kỹ thuật của Meta.
- Tập trung vào đối tượng dựa trên sở thích
Nếu đối tượng của bạn tương đối lớn (ít nhất trên 2 triệu), hãy sử dụng tính năng nhắm mục tiêu dựa trên sở thích bổ sung để xác định đối tượng cụ thể bằng cách sử dụng cùng danh mục được đề cập trước đó. Sau đó, thêm tên và mô tả cho danh sách đối tượng của bạn cũng như thời gian bạn sẽ giữ danh sách này. Bây giờ, bạn có thể nhấp vào Tạo danh sách mới.
- Kiểm tra số liệu đối tượng của bạn
Sau khi bạn khởi chạy chiến dịch của mình, hãy kiểm tra hiệu suất của danh sách đối tượng. Bạn có đạt được mục tiêu chiến dịch của mình không? Nếu không, hãy thực hiện những điều chỉnh cần thiết cho danh sách của bạn. Hãy thử thu hẹp hoặc mở rộng đối tượng của bạn và xác định lại những gì được bao gồm và loại trừ.
- Lưu và sao chép các đối tượng hoạt động tốt nhất
Nếu khán giả của bạn hoạt động tốt, hãy lưu nó để sử dụng trong tương lai. Để tiếp cận những người tiêu dùng mới có đặc điểm nhân khẩu học và hành vi tương tự, hãy tạo đối tượng giống nhau.
Bằng cách nhấp vào “Tạo đối tượng tương tự” trong tab Đối tượng, bạn sẽ được nhắc chọn đối tượng hoặc nguồn dữ liệu hiện có, chọn vị trí và quy mô của đối tượng, đồng thời xác định mức độ giống nhau của đối tượng của bạn với đối tượng ban đầu (độ tương tự 1% có nghĩa là khán giả càng giống với khán giả ban đầu càng tốt). Sau khi tạo đối tượng này, bạn có thể chạy lại chiến dịch hoặc tiếp tục tùy chỉnh danh sách của mình.
