Từ đây chúng ta có thể thấy Facebook xử lý quảng cáo lừa đảo như thế nào và khi nào.
Tôi đã có tài khoản trên Facebook từ năm 2006 khi nó lần đầu tiên mở cửa cho công chúng. Giống như nhiều người khác, tôi thấy trải nghiệm trên Facebook ngày càng khó chịu và đầy rẫy rác AI và quảng cáo giả mạo.
Ví dụ:
- Ảnh của người nổi tiếng và một số tiêu đề hấp dẫn. Clarke Gayford từng là sự lựa chọn phổ biến.
Một số trang bán hàng giả mạo tuyên bố rằng mức giảm giá của năm ngoái rất tuyệt vời hoặc có tình trạng tồn kho quá mức. Trong một thời gian, các trang Pak’nSave giả mạo đã tràn lan.
Các điều khoản và điều kiện của Facebook rất rõ ràng về nhiều vấn đề. “Quảng cáo không được quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chương trình hoặc ưu đãi bằng các phương pháp đã được xác định là lừa đảo hoặc gây hiểu lầm, bao gồm cả các phương pháp được thiết kế để lừa tiền hoặc thông tin cá nhân của mọi người.”
Facebook cũng có các quy trình xử lý tương ứng. Bạn có thể báo cáo những quảng cáo lừa đảo này vì chúng rõ ràng vi phạm tiêu chuẩn quảng cáo của Facebook.
Trong hầu hết các trường hợp, bạn gửi báo cáo và không nhận được phản hồi. Đôi khi, nếu may mắn, bạn sẽ nhận được thông báo sau vài ngày và được chuyển đến “hộp thư hỗ trợ”, nơi có phản hồi cho báo cáo của bạn. Nhưng câu trả lời cơ bản là “không, mọi việc đều ổn”.
Tôi đã báo cáo quảng cáo bất hợp pháp hàng chục lần và hầu hết đều kết thúc như thế này. Nhiều phản hồi cho các báo cáo về cơ bản là sáu ngày và mười hai giờ sau khi tôi báo cáo.
Có vẻ như Harvey Norman không thực sự bán tivi với giá 3 đô la một chiếc. Quảng cáo đã vi phạm một số tiêu chuẩn quảng cáo của Facebook, nhưng sau 6 ngày 12 giờ kể từ khi tôi báo cáo bài đăng, Facebook đã quyết định không thực hiện bất kỳ hành động nào.
Một trang tương tự mang tên “Laptops Elimination” được tạo vào ngày 18 tháng 7 và bắt đầu chạy quảng cáo ngay ngày hôm đó. Bây giờ, sau nhiều tuần, trang đó vẫn còn tồn tại. Tôi đã báo cáo quảng cáo tôi thấy trên trang này nhưng không nhận được phản hồi. Tôi cũng đã báo cáo trang đó là lừa đảo nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.
Hộp thư hỗ trợ có thiết kế lộn xộn và khó điều hướng. Hầu hết các báo cáo quảng cáo đều được nhóm vào mục “Khác”, nhưng không có cách dễ dàng nào để kiểm tra trạng thái của bất kỳ báo cáo nào hoặc xem báo cáo đó đã được cập nhật hay chưa. Bản báo cáo không có tài liệu tham khảo về nội dung được báo cáo.
Tôi thường xuyên nhận được thông báo từ Facebook rằng báo cáo của tôi không thành công và họ không biết cách xác định báo cáo đó là gì và đề nghị tôi gửi lại báo cáo.
