Cài đặt chuyển đổi đúng và chính xác là công việc cốt lõi để quảng cáo Facebook hiệu quả. Sự kiện chuyển đổi có thể giúp nhà quảng cáo xác định mức độ thành công của hiệu ứng quảng cáo, đo lường hiệu quả quảng cáo một cách toàn diện và tối ưu hóa cho mọi hoạt động chuyển đổi, đồng thời đào tạo các mô hình chuyển đổi quảng cáo tốt hơn.
“Cài đặt chuyển đổi” nói thì dễ nhưng việc đảm bảo rằng phân bổ chuyển đổi đầy đủ và chính xác đòi hỏi phải chú ý đến nhiều chi tiết và rất khó khăn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến những điều sau đây:
Thêm pixel Pixel
sự kiện tiêu chuẩn
Sự kiện tùy chỉnh
Chuyển đổi tùy chỉnh
API chuyển đổi sự kiện web
API chuyển đổi hoạt động ngoại tuyến
sự kiện thử nghiệm
Hiểu thuộc tính
Tôi sẽ trình bày những điều cơ bản của từng phần ở trên.
- Thêm Pixel Pixel
Meta pixel Pixel là một đoạn mã được đặt trong mã nguồn của một trang trên trang web. Mọi sự kiện chuyển đổi đều có thể được kích hoạt bởi pixel và được liên kết với tài khoản quảng cáo Facebook. Pixel rất cần thiết cho việc phân bổ lượt chuyển đổi quảng cáo, báo cáo dữ liệu và tối ưu hóa quảng cáo.
Có nhiều cách để thêm pixel, tùy thuộc vào cách thiết lập trang web của bạn. Nếu bạn sử dụng trình tạo trang web tích hợp như Shopify, việc thêm Pixel trở nên rất đơn giản vì có sẵn plugin cài đặt Pixel miễn phí được Meta cung cấp trong cửa hàng plugin Shopify chính thức. Nếu bạn đang sử dụng WordPress, quy trình cài đặt cũng giống như đối với Shopify và bạn có thể sử dụng plugin WordPress để đưa pixel vào mọi trang trên trang web của mình.
Vì phương pháp trên quá đơn giản nên tôi sẽ không trình diễn ở đây mà chỉ giới thiệu phương pháp tôi thường sử dụng: Trình quản lý thẻ của Google.
Tạo pixel Pixel mới
Trước tiên, hãy đi tới Trình quản lý sự kiện và nhấp vào “Kết nối nguồn dữ liệu” ở bên trái.
Chọn Web (người bán thương mại điện tử độc lập phải chọn Web).
Nhập tên cho tập dữ liệu (có thể là bất kỳ tên tùy chỉnh nào) và nhấp vào Tạo.
Nếu trang web của bạn được xây dựng bằng một trong các đối tác sau, vui lòng chọn đối tác tương ứng. Nhưng ở đây tôi chỉ giới thiệu cách cài đặt thủ công.
Chọn kết nối thủ công, trong đó bạn chỉ liên kết để cài đặt Pixel và không chọn liên kết với API.
Nhấp vào “Xem hướng dẫn.”
Bạn sẽ thấy hướng dẫn Thuật sĩ cài đặt pixel cơ bản.
Sao chép mã pixel và dán vào phần của mã nguồn HTML mẫu trang web càng sớm càng tốt.
Bạn có thể cân nhắc bật tính năng so khớp nâng cao tự động để cải thiện phân bổ hoặc bạn không thể bật tính năng này ngay bây giờ và bật sau khi cài đặt Pixel.
Cài đặt Pixel đã tạo trước đó
Nếu trước đây bạn đã tạo pixel nhưng chưa cài đặt pixel đó, hãy tìm pixel đó trong Trình quản lý sự kiện trong Nguồn dữ liệu.
Chọn tùy chọn “Đặt Meta Pixel”.
Nhấp vào menu thả xuống Thêm sự kiện trong tab Tổng quan và chọn Thêm tích hợp mới.
Chọn “Meta Pixel” và nhấp vào “Cài đặt”.
Chọn thêm mã theo cách thủ công hoặc sử dụng tích hợp đối tác.
Các bước tiếp theo cũng giống như tạo Pixel mới.
- Sự kiện tiêu chuẩn Nếu không có sự kiện, bản thân pixel sẽ vô nghĩa.
Các sự kiện sẽ thông báo cho hệ thống quảng cáo của Facebook khi người tiêu dùng kích hoạt các hành động quan trọng để chúng có thể được sử dụng cho mục đích phân bổ và hiển thị dữ liệu.
Sự kiện tiêu chuẩn là những sự kiện được xác định trước và được theo dõi dựa trên loại hình kinh doanh của nhà quảng cáo. Ví dụ: mua hàng thương mại điện tử trực tuyến, thêm vào giỏ hàng, bắt đầu thanh toán và đăng ký.
Có một số cách để thêm sự kiện tiêu chuẩn.
Thêm sự kiện tiêu chuẩn theo cách thủ công.
Sự kiện tiêu chuẩn được đánh dấu bằng một đoạn mã riêng. Nếu bạn thêm sự kiện tiêu chuẩn theo cách thủ công, hãy thêm đoạn mã bên dưới đoạn mã pixel cơ sở.
Ví dụ: chúng tôi không muốn sự kiện tiêu chuẩn “Mua hàng” kích hoạt trước khi giao dịch mua hàng hoàn tất, vì vậy, hãy thêm mã sự kiện “Mua hàng” vào trang xác nhận mua hàng sau đoạn mã cơ sở.
Bạn có thể thêm đoạn mã sự kiện tiêu chuẩn theo cách thủ công bằng Trình quản lý thẻ của Google.
Mỗi sự kiện tiêu chuẩn yêu cầu tạo thẻ, trình kích hoạt và biến riêng biệt.
Sử dụng Công cụ thiết lập sự kiện Công cụ thiết lập sự kiện là một cách để tạo các sự kiện tiêu chuẩn mà không cần mã hóa.
Bạn chỉ có thể sử dụng công cụ này sau khi cài đặt pixel cơ sở.
Bạn cũng có thể tìm thấy nó trong tab Cài đặt của Trình quản lý sự kiện.
Nhập URL của trang nơi bạn muốn thêm sự kiện tiêu chuẩn và nhấp vào Mở trang web.
Trang sẽ tải và hộp hành động để quản lý sự kiện sẽ xuất hiện ở góc trên bên trái.
Sự kiện tiêu chuẩn có thể được tạo bằng cách theo dõi số lần nhấp vào nút (nếu phát hiện thấy nút trên trang) hoặc thay đổi URL.
Sử dụng tích hợp đối tác.
Nếu bạn sử dụng đối tác như Shopify, hầu hết hoặc toàn bộ công việc thủ công này sẽ không liên quan.
- Sự kiện tùy chỉnh Nếu doanh nghiệp của bạn cần đo lường các sự kiện không phải là sự kiện tiêu chuẩn và không thể tính toán kết quả của những sự kiện này thông qua chỉ báo của sự kiện tiêu chuẩn, thì bạn cần định cấu hình sự kiện tùy chỉnh tại thời điểm này.
Sự kiện tùy chỉnh không thể được xác định bằng sự kiện tiêu chuẩn nhưng là sự kiện hoàn toàn độc lập.
Các sự kiện tiêu chuẩn không phải lúc nào cũng khả thi, trong trường hợp đó cần có các sự kiện tùy chỉnh để có ý nghĩa nhất, chẳng hạn như thời gian xem video giới thiệu sản phẩm.
Sau nhiều năm kinh nghiệm, tôi đã tóm tắt các thao tác sự kiện tùy chỉnh thường được sử dụng sau đây, bao gồm: thời gian ở lại trang 2 phút độ sâu cuộn 50% thời gian ở lại trang 2 phút và độ sâu cuộn 50% xem video giới thiệu sản phẩm liên kết nội bộ nhấp vào liên kết bên ngoài nhấp vào
Sự kiện tùy chỉnh sử dụng cấu trúc mã giống như sự kiện tiêu chuẩn nhưng do bạn xác định, nhưng hãy đảm bảo đặt tên cho sự kiện tùy chỉnh của bạn khác với tất cả tên sự kiện tiêu chuẩn.
- Sự kiện tiêu chuẩn chuyển đổi tùy chỉnh và sự kiện tùy chỉnh được sử dụng để theo dõi các hoạt động quan trọng nhằm báo cáo và định vị được tối ưu hóa. Chuyển đổi tùy chỉnh tương tự nhưng không thay thế sự kiện tiêu chuẩn hoặc sự kiện tùy chỉnh.
Chuyển đổi tùy chỉnh được tính toán bằng cách sử dụng các chỉ báo giữa sự kiện tiêu chuẩn và sự kiện tùy chỉnh. Chúng không thể được sử dụng để tối ưu hóa vị trí và chỉ có thể được sử dụng để báo cáo dữ liệu. Chuyển đổi tùy chỉnh có thể được tạo thủ công trong Trình quản lý sự kiện. Nhấp vào “Chuyển đổi tùy chỉnh”.
Nhấp vào “Tạo chuyển đổi tùy chỉnh”.
Chuyển đổi tùy chỉnh có thể được tạo dựa trên các URL cụ thể được người dùng xem.
Hoặc chọn tiêu chí hoặc sự kiện tùy chỉnh cụ thể để tạo chuyển đổi tùy chỉnh.
Sau đó, nó được tạo dựa trên URL, liên kết giới thiệu hoặc thông số sự kiện cụ thể khi sự kiện kích hoạt.
Các sự kiện tiêu chuẩn được kích hoạt trên trang web sau bất kỳ giao dịch mua hoặc đăng ký nào, nhưng chuyển đổi tùy chỉnh có thể được tạo để mua các mặt hàng cụ thể và đăng ký cho các trang cụ thể.
- API chuyển đổi API chuyển đổi sự kiện trên web
Mục đích là gửi sự kiện trực tiếp từ máy chủ trang web tới Facebook.
Kết hợp với các sự kiện pixel trong trình duyệt, điều này có thể giúp nhà quảng cáo hiểu rõ hơn về chuyển đổi sự kiện.
Doanh nghiệp có thể triển khai liên kết API chuyển đổi theo hai cách chính mà tôi sẽ giải thích chi tiết sau.
Đã có nhiều tin đồn trong nhiều năm về sự sụp đổ sắp xảy ra của Facebook Pixel, nó không còn đáng tin cậy như trước nữa.
Lý do chính cho điều này là các hạn chế trong chính sách quyền riêng tư và cấm cookie của bên thứ ba, đồng thời chỉ sử dụng pixel có thể gây ra sự thiếu chính xác lớn trong dữ liệu.
API chuyển đổi cho các sự kiện trên web vốn đáng tin cậy hơn các pixel riêng lẻ. Khi bạn sử dụng cả hai, Facebook sẽ ghi lại số lượng chuyển đổi lớn nhất cho các sự kiện hợp lệ.
Bạn có thể thiết lập API chuyển đổi theo cách thủ công hoặc chuyển sang tích hợp đối tác. Nhưng có một yếu tố quan trọng cần xem xét: dữ liệu trùng lặp.
Vì sự kiện sẽ được gửi từ hai nguồn khác nhau nên Facebook cần có khả năng phân biệt liệu sự kiện đó là duy nhất hay trùng lặp.
Sự tích hợp của bên thứ ba thực hiện rất tốt công việc này. Đặc biệt khi các đối tác quản lý cả tích hợp pixel và API, việc loại bỏ trùng lặp thường được thực hiện tự động cho nhà quảng cáo. Sử dụng Cổng API chuyển đổi là một cách rất hiệu quả để định cấu hình API chuyển đổi, mô phỏng tất cả các sự kiện do pixel gửi.
Chúng ta có thể sử dụng máy chủ AWS hoặc Stape để thiết lập API Gateway trực tiếp, dễ sử dụng và rẻ.
Trung bình, có thêm khoảng 10% lượt chuyển đổi sự kiện được ghi lại bằng Cổng API chuyển đổi.
Điều này có thể được nhìn thấy trong tab Tổng quan về Trình quản lý sự kiện.
- API chuyển đổi sự kiện ngoại tuyến
Trên thực tế, có một số sự kiện chuyển đổi không xảy ra trên trang web, chẳng hạn như các công ty thương mại B2B. Việc chuyển đổi đơn hàng xảy ra trong giao tiếp ngoại tuyến. Đây là sự kiện chuyển đổi ngoại tuyến. Những sự kiện này thường yêu cầu chúng tôi sử dụng hệ thống CRM. Tuy nhiên, hiện tại, API chuyển đổi ngoại tuyến sắp bị ngừng hoạt động và sẽ không còn khả dụng vào tháng 5 năm 2025. Nhà quảng cáo vẫn có thể gửi sự kiện ngoại tuyến nhưng họ cần thực hiện việc này thông qua API chính. - Sự kiện thử nghiệm
Sau khi định cấu hình một sự kiện, chúng tôi cần kiểm tra sự kiện đó để ngăn chặn việc tính quá mức và thiếu số lượt chuyển đổi gây ra kết quả không chính xác. Cách chính để kiểm tra sự kiện là sử dụng các công cụ kiểm tra trong trình quản lý sự kiện.
Bạn có thể thử nghiệm các sự kiện web và CRM một cách riêng biệt.
Khi kiểm tra các sự kiện trên trang web, bạn có thể tập trung vào các sự kiện máy chủ hoặc sự kiện pixel trình duyệt tương ứng.
Dữ liệu thực tế được ghi lại của sự kiện kích hoạt sẽ có sẵn sau khi thử nghiệm, điều này có thể giúp chúng tôi khắc phục mọi sự cố theo dõi chuyển đổi trong thời gian thực.
- Hiểu thuộc tính
Tạo sự kiện chuyển đổi là cơ sở cho quảng cáo. Chúng ta cũng cần hiểu cách thức hoạt động của phân bổ để có thể hiểu được thuật toán của hệ thống quảng cáo và phương pháp tối ưu hóa quảng cáo.
Phân bổ là cách mà quảng cáo được ghi nhận cho các chuyển đổi.
Nói một cách đơn giản, nếu khán giả nhấp vào quảng cáo và hoàn tất chuyển đổi trong khoảng thời gian phân bổ, thì quảng cáo sẽ nhận được tín dụng cho chuyển đổi. Giao diện cài đặt thuộc tính:
Cài đặt phân bổ mặc định là 7 ngày cho số lần nhấp + 1 ngày cho số lượt xem. Điều này có nghĩa là nếu ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn và chuyển đổi trong vòng 7 ngày hoặc xem quảng cáo của bạn (nhưng không nhấp vào) và chuyển đổi trong vòng 1 ngày, Facebook sẽ quy chuyển đổi cho quảng cáo đó.
Dưới đây là cài đặt ghi công mặc định của Facebook:
Bấm vào:
Xem 7 ngày hoặc 1 ngày:
1 ngày hoặc không tương tác:
1 ngày hoặc không
Tương tác và lượt xem chỉ được liên kết với quảng cáo video. Nếu ai đó xem video của bạn trong ít nhất 10 giây, không nhấp chuột và chuyển đổi trong vòng một ngày thì đó được coi là một tương tác hoặc một chuyển đổi lượt xem.
Cài đặt thuộc tính kiểm soát hai điều:
Cách báo cáo chuyển đổi.
Cách tối ưu hóa việc phân phối.
Mục tiêu của Facebook là thúc đẩy nhiều chuyển đổi nhất có thể cho nhà quảng cáo và việc thay đổi cài đặt phân bổ sẽ ảnh hưởng đến thuật toán quảng cáo.
Hiểu cách hoạt động của phân bổ là một bước quan trọng.
Nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể chỉ nhìn vào kết quả bề mặt, bạn cần hiểu thêm về bối cảnh đằng sau nó.
Có hai chức năng có thể giúp chúng ta hiểu rõ hơn về phân bổ ở mức độ sâu hơn:
So sánh cài đặt phân bổ Giả sử cài đặt phân bổ là 7 ngày cho số nhấp chuột và 1 ngày cho lượt xem, có bao nhiêu chuyển đổi trong số này là chuyển đổi xem qua? Có bao nhiêu chuyển đổi trong số lần nhấp chuột? Những bối cảnh này rất quan trọng. Xem lại cài đặt thuộc tính so sánh:
Bạn có thể chọn thêm cột cho từng khoảng thời gian phân bổ và thậm chí còn có tùy chọn cho số lần nhấp chuột trong 28 ngày.
Phần lớn các lượt chuyển đổi được báo cáo có được quy cho lượt xem trong 1 ngày không? Nếu vậy thì rất có thể đây là một chiến dịch tiếp thị lại. Nếu phần lớn chuyển đổi được tính cho số lần nhấp chuột trong 1 ngày, điều đó cho thấy rằng đối tượng nhấp vào quảng cáo sẽ mua hàng nhanh chóng.
Chuyển đổi đầu tiên Đây là tính năng mới giúp giải quyết vấn đề về dữ liệu chuyển đổi tăng cao. Giả sử ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn và thực hiện ba lần mua hàng riêng biệt trong thời lượng phân bổ, tuy nhiên, cả ba chuyển đổi sẽ được báo cáo. cũng chỉ có chuyển đổi đầu tiên xuất hiện trong báo cáo.
Khi chọn chuyển đổi đầu tiên, bạn có thể thấy sự khác biệt lớn trong kết quả dữ liệu chuyển đổi của mình.